私域流量運營從戰略到策略,從團隊到個人,從工具到方法,都要詳詳細細去做培訓。而且,因為現在是運營人,基于人的需要去做產品,而不是過去那樣先有產品,再去維護客戶,所以對運營人員的素質要求更高。中國人過去總是大干快上,在精細化運營方面比較欠缺,所以“匠人”“匠心”少,這一課終于要補上了。
一、很多企業想做私域流量運營,不知道如何入手,我提幾個建議:
1、老板先要把戰略步驟想清楚,私域流量運營為什么做、誰來做、怎么做、怎么評估。肯定要做,但是從哪里入手要根據企業情況來定。這時候一定要“見路不走”,就是事實就是,根據自己企業情況而不是照搬別人的經驗。
2、私域流量運營是老板工程,可研究奧倫達、阿那亞、聚龍小鎮等地產案例,再看看老鄉雞、西貝莜面案例,還要琢磨琢磨小米、李佳琪薇婭案例。老板不下決心,員工才不會主動給自己增加負擔,有幾個員工肯學習新技能的?這也是我們不做代運營的原因,企業內部條件不具備,外部團隊就掉陷阱里了。
3、有人說2B的生意不需要社群,錯了,越是2B的生意越需要社群,因為這類生意,直接和老板對話最節省成本效率最高,所以老板俱樂部、行業俱樂部是必須要有的。社群分多個層面,每一個層面,或者每一條線都可以用“IP+社群+電商”來形成套路,有了套路和應對變化的能力,就可以去復制了。
4、水平裂變肯定要起來了。過去微商直銷社交電商都在做垂直裂變,每個人都要去建立自己的團隊,才能拿到多層級傭金。后來直播興起,網紅、直播帶貨、大V下場等,比垂直裂變快得多,成本更低,這些人不需要費力發展維護一個團隊,一場直播的銷量就超過一個團隊。而且因為粉絲認的是網紅,所以黏性更好,網紅可以給多家帶貨,直接避開了微商直銷的僵死規定。所以要圍繞這些IP做私域流量,這個私域流量做起來才有意思。
二、商家企業低成本精準獲客聚客引流的秘訣及私域流量價值:
1、營銷獲客成本降低
現在一些企業通過網絡端口獲得客戶,但事實是,你并沒有與客戶產生主動連接。客戶成交后,又回到了平臺,這還是屬于公域流量里的客戶,之后想要再次觸達客戶主動聯系就比較困難。而私域流量池的概念是建立自己的平臺,里面的客戶可以隨時、反復、精準的觸達。當你把更多的用戶吸引到自己的私域流量池,后續公司有了新的產品、活動你就直接可以利用這批流量,就多了一個免費推廣渠道。但是如果使用之前的公域流量,這些產品、活動的廣告還是需要你花錢做的,現在,通過私域流量池連接的用戶越多,你的營銷獲客成本也就越低。
2、老客戶防止流失
現在行業競爭越來越激烈,有可能僅僅一天就從新客戶變成了老客戶,所以單單靠一單交易來連接客戶,你們的關系就只能是買賣的這一單一層面。如果想要后面依靠老客戶幫助你帶來新客戶,我們需要時常跟進客戶建立更多的情感聯系,客戶在我們的私域流量池中,偶爾的節日問候,活動互動等等,我們與客戶便有了更深層次的信任感,我們跟客戶建立的連接越緊密,互動越頻繁,老客戶的穩定性就會越強,越不容易流失。當他或者身邊的親朋好友有需求的時候,相信他也會第一個想到你。
3、有助于塑造品牌
國民品牌小米為什么崛起如此之快?百事可樂為何屹立不倒?其中不可忽視的就是品牌度,在人們心中建立的有溫度的品牌度。構建私域流量池,客戶可以實時感到企業的品牌溫度以及服務,這是在無形中在客戶的認知里提高了你的品牌度,逐漸形成口碑營銷。這也是私域流量池對于企業品牌塑造的優勢所在。
4、如何構建自己的私域流量池?
一旦企業建立了自己的私域流量池,就表明了有了自己的地盤,在這個地盤里降低企業的運營成本,提升轉化率、客戶粘黏性、降低成本等。
重點是,如何構建自己的私域流量池?如果你也在關注私域流量池,如果你想了解更多關于私域流量池如何搭建,關注私信我,get私域流量池營銷獲客錦囊。
隨著我們的【私域流量研習社】知識星球隊伍逐漸強大,為了更好為知識星球用戶服務,星球已調整到499每年。(微信好友優惠價299/年 目前還有幾個名額)
Copyright 2021 快鯨
掃碼咨詢與免費使用
掃碼免費用
申請免費使用
在線咨詢