緊接著產品銷量的增加，售后服務市場的比例也在減少。對客戶接受優質的售后服務管理，是公司一直保持客戶關系的主要任務之一。以維護客戶的好處遠不如低些開發新客戶的好處。所以，售后服務企微scrm軟件系統的建設是企業的一項重要任務。

企微scrm軟件模塊能提供售后跟蹤功能，本身體系的客戶售后服務功能。企業是可以據客戶的交易時間列下跟蹤計劃，讓售后客服不定期檢查明確的維護計劃跟蹤程序維護客戶，問客戶產品的使用情況，詳細記錄客戶問題、監視跟蹤時間、新聯系人等信息。所有與客戶售后服務無關的信息都會有記錄在客戶的查找信息之中，信息比較清晰，是可以即將打開系統，盡量減少下次先客戶來電或回訪時信息不全導致的溝通障礙。它更大地完備了企業的售后客戶管理服務體系，這是企微scrm軟件系統的一大優勢。

顧客在購買產品時，不單注重產品本身，更注重實際產品的售后服務。企業產品再次出現問題時，客戶馬上向供應商企業反映問題，求解決方案，能保證本企業的算正常運營。因此，以及供應商企業，可以及時解決問題這些產品問題，防止客戶的不滿。同樣，客戶問題及售后有記錄在企微scrm軟件之中，比較方便企業完全掌握客戶購買產品的細節，提高服務質量。至于，還也可以對或則的售后同事進行績效統計，打聽一下每個售后同事在指定你時間內的售后服務和以維護服務次數。好些的售后團隊管理