第一步，定目標

因為公司之前從來沒有做過私域，所以我們所處的階段是從0-1的階段，我的目標是測試出一套可復制的私域MVP

這里就會有兩個問題了：

1.怎么才算可復制的

2.MVP的目標怎么定義

這兩個問題，一定要在一開始就要確定好，不然在最后做第一階段復盤的時候，很容易掉進“我做的這些測試為什么沒有效果”這種坑里面

1. 怎么才算可復制的

這跟樣本量，測試時間和用戶群體有關。樣本量大+測試時間足夠+用戶群體不特殊，這就是可復制的三個角，缺一不可

反之

樣本量小+測試時間短+用戶群體特殊，這是不可復制的版本，占了任何一個都不行

舉個栗子：我們有10W的線上未交易用戶

可復制的版本是：每個群不低于200人（這是社群算轉化率最穩定的一個分母）， 且每套策略需要至少3輪的數據，用戶群體應該是10W當中的普適用戶

不可復制的版本是：每個群只有100人左右（會因為群分母少，導致轉化率偏高的可能性），且每套策略只有1輪的數據，用戶群體取的是10W當中對品牌認可度最高的一批人

以上，只要記住一句話，如果你MVP的策略，是可以用在以后擴量上的所有用戶（或者大部分用戶），那說明MVP是可復制的

2. MVP的目標怎么定義

首先MVP是什么？

以門店舉例，比如一個品牌有50家門店，可能拿出3家作為測試，通過這3家得出的結論就是MVP

比如你有1萬用戶，我們挑30%的用戶來測試，這30%得出的結論就是MVP

我的項目里，我取某個生命周期的用戶來進行測試，這類用戶的增長就是我的MVP測試目標

這個跟每家公司對私域團隊的考核指標有關系。

無論是什么樣的目標，最終都需要用數據來體現

比如電商領域私域MVP，可能是按照 銷售額=流量*轉化率*客單價*復購率

我的MVP目標就是 用戶數=流量*私域轉化率。如果這個流量轉化率可以達到一個可擴量的水平，就算一個可復制的MVP

當然，如何定義這個可復制，是根據業務不同而定的，沒有一個特別標準的答案

第二步：找種子（用戶）。

不管做啥，首先得有用戶才行，這個時候我們需要積攢第一波種子用戶。有人就想抬杠了，你上面不是說不能先做增長嗎？對的，我說了，這個不是增長，這個是測試用戶，你連用戶都沒有，你運營個雞毛呀？

種子要多少數量？這個具體看你的業務體量，如果你是第一象限型業務，手里已存用戶十萬或者百萬級別，那你第一波先引個3000-5000就可以了，基本這個數量用戶夠你去測試產品和沉淀池轉化率了。

但是你是低頻高毛利業務，本身也沒多少客戶數，可能也就萬或者十萬級別的用戶數。這個時候建議先以1000左右來做，不能再少了，再少測試精準度就啥也不是了。

去哪里搞種子用戶？你先盤一下你沒做私域之前用戶在哪里，比如你有天貓店，有自己的官網，有線下渠道或者有固定的廣告投放等等，這些都可以是你公域轉私域種子用戶的途徑，針對每個途徑去設計運營鏈路，比如包裹卡、Ai電話、直接投放到企業微信，或者短信引流。

短信目前已經和企業微信無縫打通，成本低、路徑短，如果會玩轉化效率會賊高。

第三步：搭團隊。

目前企業搭建私域運營團隊有兩種方式：一種是找第三方公司陪跑，另一種是通過招聘自己搭建團隊。

　　1、找第三方公司合作

　　合作第三方公司有兩種情況：

　　第一種就是根據企業的業務特點，第三方公司進行定制化服務，并派遣員工入駐企業輔導，直接幫企業運作私域流量并變現。此方式省心省力，唯獨不省錢，并且也不是100%成功率。由于對企業沒有持續價值，合作終止，企業便一切歸零。

　　第二種就是根據企業的實際需求，第三方公司負責制定標準化私域運營方案，然后協助企業進行人才招聘，并幫助企業培養員工，以年為周期持續陪跑整個項目的執行落地。

　　2、通過招聘自行搭建團隊

　　很多企業也會選擇自行搭建私域團隊，但是與第三方公司合作相比，這個方法見效較慢。因為企業自身招聘需要耗費較長時間，很有可能幾個月才能招來一個合適的人才，而招來了人才，人才適應成長以及雙方磨合也需要3-6個月的周期。因為缺乏經驗，企業自己搭建的速度會比較慢，自行摸索的過程很容易踩雷，前6個月自行搭建的費用也不是一筆小數目。

　　雖然見效慢，但是一旦自行搭建成功，對于企業的長期發展起到很大的幫助。畢竟自建的團隊才是公司的核心資產，能為企業注入源源不斷的能量和動力，而且自己的團隊，不管是在運營上還是在管理上，企業都能實現更好地自主把控。

　　3、如何搭建一個適合自己的私域運營團隊?

　　私域運營的本質就是對“用戶運營”，所以我們可以圍繞用戶維度，進行搭建私域運營團隊。就拿常見的私域運營團隊進行舉例，可以細致分為：內容組、推廣組、活動組、社群組和運營組。

　　1） 內容組

　　負責私域運營中的所有文字、圖片、音視頻內容等物料的制作，為私域運營實現拉新、促活、轉化、分享等，通過內容的方式提升私域用戶的體驗，降低用戶對產品理解的門檻，增強用戶的最終轉化。

　　2） 社群組

　　負責維護私域運營的社群、微信群等社交平臺的用戶活躍度和忠誠度，通過會員福利、權益、等級等方式，增加用戶活躍度，提升用戶產出，讓每位用戶都能有更好的產出。

　　3 ）運營組

　　運營組合活動組有些類似，但是更側重于整體策略的產出，對私域流量的整體產出負責，是整個運營工作的中樞，主要工作是用戶運營、項目管理、平臺運營、數據分析、業務創新等。

　　4） 推廣組

　　負責私域運營流量的獲取和對外界的發聲，包括但不僅限于微信、抖音、快手、小紅書，還有很多垂直類平臺，以及搜索權重比較高的百度系自媒體、知乎、微博等平臺，都要進行私域運營推廣布局。

　　5 ）活動組

　　負責私域運營活動的策劃、籌備、實際執行等工作，需要根據業務特點設計符合用戶需求的活動，以便更好的提升私域用戶的轉化效果，這是私域用戶轉化最主要的方式和核心手段。

　　6） 項目操盤手

　　建議條件允許的情況下，選擇一個懂業務、懂私域、善管理的人擔任，最好是老板本人，確保運營項目落地執行。

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