咱們都知道，現(xiàn)在大部分的公司是有銷(xiāo)售人員的，是對(duì)銷(xiāo)售好型公司來(lái)說(shuō)，與客戶(hù)的溝通質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量更是重要。銷(xiāo)售型公司員工管理比較難，偶爾會(huì)會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售人員走單、轉(zhuǎn)單等違規(guī)行為，在利益的誘惑下很容易能夠做到根源性的監(jiān)管。

一個(gè)應(yīng)該是不可能發(fā)生客戶(hù)投訴事件或與客戶(hù)發(fā)生了什么**，必須資料參與輔證，會(huì)很難立即去問(wèn)檢查聊天記錄，沒(méi)能只存真實(shí)的對(duì)話場(chǎng)景，如何確定有又出現(xiàn)服務(wù)不馬上、態(tài)度惡劣甚至漫罵客戶(hù)的行為。

有的企業(yè)直接為員工采購(gòu)手機(jī)，5月和11月承受大量資金，也很容易做到再次預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)控。而企業(yè)微信合規(guī)存檔功能的出現(xiàn)，則管用地解決的辦法了這個(gè)問(wèn)題。

企業(yè)微信會(huì)話存檔是什么?

企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔其基本用途那是將企業(yè)成員的內(nèi)外部溝通內(nèi)容存檔剩余，簡(jiǎn)單點(diǎn)解釋就是保存聊天記錄，支持什么將成員的內(nèi)部、外部客戶(hù)服務(wù)溝通內(nèi)容存檔保存，這個(gè)可以設(shè)置里要合規(guī)存檔的成員范圍，管理人員可以不時(shí)刻查看。

微信會(huì)話存檔的保存范圍是文字、語(yǔ)音、圖片、鏈接、視頻、紅包、文件、小程序、被撤退/刪出的消息，其實(shí)在存檔前是需要征得客戶(hù)的同意方可結(jié)束存檔。

微信合規(guī)存檔具體一點(diǎn)功能與優(yōu)勢(shì)

企業(yè)微信存檔功能：

1.管理人員可設(shè)置要企業(yè)微信存檔的成員范圍，以及系統(tǒng)設(shè)置存檔內(nèi)容的差異

2.當(dāng)外部聯(lián)系人不表示同意微信合規(guī)存檔時(shí)，可限制下載員工收發(fā)客戶(hù)消息

3.可不可以員工接受語(yǔ)言/視頻通話、使用文件傳輸助手

4.意見(jiàn)對(duì)文本、圖片、文件、語(yǔ)音條、語(yǔ)音通話的保存

5.徹底刪除的聊天記錄、撤走的聊天消息都會(huì)被保存到

6.開(kāi)通企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能后，是可以管理員工和客戶(hù)的敏感聊天內(nèi)容

微信會(huì)話存檔功能優(yōu)勢(shì)：

1.合法合規(guī)，在聯(lián)系人雙方“知情同意”的前提下啟用，只要服務(wù)質(zhì)量。

2.破壞資源，如何防止員工離職拿走客戶(hù)資源，盡量減少損失。

3.時(shí)效性強(qiáng)，準(zhǔn)實(shí)時(shí)地存儲(chǔ)位置，且數(shù)量一大筆收入，支持即將打開(kāi)系統(tǒng)，更方便運(yùn)營(yíng)管理。

企業(yè)微信會(huì)話存檔功能應(yīng)用場(chǎng)景?

1.客戶(hù)對(duì)話取證：當(dāng)再一次發(fā)生客訴或才能產(chǎn)生**時(shí)，可調(diào)閱當(dāng)時(shí)求全部的對(duì)話記錄及相關(guān)文件，自動(dòng)還原神秘情況，使客訴處理有據(jù)可依。

2.破壞客戶(hù)資源：將客戶(hù)信息、銷(xiāo)售再跟蹤、交易記錄等內(nèi)容存檔，比較有效盡量的避免違規(guī)行為，可預(yù)防飛單跑單。

3.服務(wù)過(guò)程監(jiān)控：可以設(shè)置敏感詞、很敏感行為，如言語(yǔ)辱罵客戶(hù)、隨便地承若、私發(fā)紅包、徹底刪除/拉黑客戶(hù)等，那樣一來(lái)不觸發(fā)、立馬告警，管理員可飛快采取措施措施，防止事態(tài)惡化。

企業(yè)微信合規(guī)存檔功能怎莫開(kāi)通?

企業(yè)微信存檔不開(kāi)通入口：登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，再點(diǎn)擊【管理工具】，即可看見(jiàn)企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔不開(kāi)通入口，如果要想開(kāi)通微信會(huì)話存檔功能，是需要先到企業(yè)微信會(huì)話存檔功能上傳的圖片確認(rèn)函開(kāi)通。但可以開(kāi)通會(huì)話存檔的話不需要肯定會(huì)的費(fèi)用，服務(wù)版和企業(yè)版各是每人300元一年和每人600元一年。

可是目前企業(yè)微信只是因?yàn)樘峁┝私涌冢皇窃賱倓傞_(kāi)放的，不需要企業(yè)參與二次開(kāi)發(fā)，是對(duì)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，好是的方法應(yīng)該是可以使用企業(yè)微信官方合作的服務(wù)商的平臺(tái)，帶有點(diǎn)鏡SCRM，是可以快速利用企業(yè)微信合規(guī)存檔功能，幫助企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與數(shù)據(jù)保護(hù)。

想所了解更大企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔申請(qǐng)開(kāi)通詳情，歡迎詳細(xì)咨詢(xún)我們點(diǎn)鏡SCRM客服人員。