新冠疫情使我們進入到商業史上的兩次冰河時代，原有的生存環境被壓解、被毀壞、被決定，也以肉眼可見的速度加深了線上線下的融合。線下行為數字化，學習拓展新的商業空間，成為再打開未來之門的鑰匙，帶我們步入下一個商業興旺繁榮時代：智能商業，以精準為核心的協同作戰演變(市場交易流程與企業內部協同、供應鏈協同、產業鏈協同。）

輪回當下企業最迫切需要解決的問題是：獲客越來越難、成本越來越高、流量更加貴的情況下，怎么資源更低成本的流量？一個近年衰落的熱詞“私域流量”擁有解藥的藥引，而解藥是用數字化工具將從公域獲取的流量，氫氧化亞鐵到私域，實際私域流量運營，無法形成裂變式，基于資產增值。

近日，知頓商學院一份請柬到新車界執行董事兼CEO、中海電動代步車董事兼CEO宋星海先生做線上能分享，他的多多分享主題為《玩轉數字化營銷，要如何從公域資源到私域運營？》。

公域流量和私域流量的概念是什么？

“清晰明確公域和私域流量的概念"

私域流量是可不能識別、可觸達、可運營的流量，私域流量是和公域流量相對于的概念。

老話講“靠山吃山、靠山吃山”，是說就住森林旁，就以行獵謀生，住到湖海旁，就以捕魚打魚為生。最初的上山打獵抓魚的人一般很少，某些食物很容易，成本也非常低，可是當越來越密集的人，進行從里面出來的時候，每個人還能夠打到的野味，捕到的魚蝦就越來越多，成本也越加高。索性腦子青光的人就結束自己挖魚塘養魚，壘圈養雞鴨，這樣就不需要再和別人競爭，豐衣足食，雞呀！魚呀！越養就會，成本也越來越低。森林湖海是所謂的公域流量，私域流量那是你家的魚塘鴨圈。

從流量的業態來看，偏中心化的流量比如阿里、微博、小紅書、百度、騰訊、B站、頭條、抖音、快手網紅等，應該是BATTK目前占據地移動互聯網7成江山，這些平臺上的匯集的商業流量是公域流量，這些流量很多是不需要免費且是最多的。微信朋友圈、微信社群、視頻號、個人或企業微博、個人或企業百家號、個人或企業抖音號、個人或企業快手號等是私域流量，私域流量是不是需要免費的，是可以永久不使用。還有一些流量是介乎公域和私域之間的，比如說微信小程序、公眾號、App、官網等。小程序、公眾號、APP、官網可以不實際免費的的流量推廣，抖音號也這個可以按照Dou+的流量推廣，把公域流量轉變為自己的私域流量，當這些公域流量還能夠不溶物在小程序、公眾號、抖音號、B站等自有渠道之后，它就變得了你的私域流量。

我今天講的私域的“私”不僅僅是指個人，都是指一個組織、例如企業，可能很多朋友認為私域流量的運營那是新個體經濟，設計和實現平臺衍生出的平臺+個人的自我就業方式，或是微經濟，以微博、微商、微視頻、微應用形式為代表的微經濟，通過社交及自媒體平臺，彼此分享知識、**怎么創業的模式。其實我今天更想跟商家去研究和探討公域流量查看和私域流量運營，不過以及個體經營者是商家的一部分，大中小微企業的數字化技術應用只不過是數據規模、業務急切度等需求有不有所不同，但在部分功能模塊和操作流程方面有很多相象點。

私域流量比起公域流量有何優勢？

“從公域獲取流量，導入私域，

再去運營管理私域流量的動機是什么？

我想知道為什么不真接將公域流量用起來？”

私域流量相比較公域流量有何優勢？我們統稱三步闡述：

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1.公域流量是要免費的的，而私域流量是從線上線下各個渠道導入到的，是企業自有的流量，但私域流量的成本更低，做得好哪怕是免費的的。

2.公域流量是每個月的，公域流量的用戶只不過是企業生命中的過客，當你是需要二次精準觸達的時候，又要再度需要付費，而私域流量是有忠誠度的，它可能會是你的粉絲和會員，陸續開展四次營銷也都很容易。

3.私域流量價值更高，現在很多企業都在靠積累私域流量，當企業的私域流量都沒有達到是有的量級，企業的獲客成本都會越來越大低。

美國電商零售企業的官網渠道占整個線上營業額的比例也能都沒有達到30%左右，而在中國大部分企業的流量都無論是于商業需要付費的流量，或者說是來自于淘寶&天貓等主流的第三方平臺，唯一依附于官網的私域流量還不出來5%。這是畢竟國外很多電商企業也可以方式搜索引擎、社交平臺來獲取流量，而在中國，淘寶等電商平臺蔽屏了搜索引擎、社交平臺，以至于用戶根本不會連成通過搜索引擎、社交平臺再次進入官網網購的習慣。

在民間中心化電商模式下，平臺是品牌、商家與消費者交易及溝通的中心，對流量、交易數據及客戶關系為強壓制力。不斷電商社交化、內容化、去中心化的發展，平臺對商家及消費者的強控制力開始慢慢的降到，使品牌、商家與消費者才能產生直接直接聯系并通過銷售轉化成的效率更高、成本聲音低。

在流量獲取到轉化成運營的過程中，私域流量的價值不斷猛升。平臺運營的差異化也日益強大形象鮮明，阿里和百度是搜索模式的代表，騰訊是社交模式的霸主，字節跳動是推薦推薦模式的先行者，快手則獨具社交與推薦。不斷中心化平臺的流量成本不斷上漲，三類平臺對流量的掌控力均已極為嚴重減弱。特別是以阿里、京東為代表的中心化電商平臺開始遭遇GMV增長放緩的現實的東西（GMV：是有時間段內的成交總額，多作用于電商行業，好象真包含拍下未直接支付訂單金額）。索性中心化電商平臺另一方面就開始是從技術合作、投資收購等方式向外部（微信、抖音、小紅書、B站等）獲取流量；一方面，則大力創新產品和模式，加強平臺內品牌商家和用戶粘性（微淘、淘寶直播、京東直播等）。對平臺而言，流量稍緩使其盡快微微收緊了對流量的控制，刺激大量流量圍聚于頭部企業，和中獨角商家的風險出清。在，中小商家與私域流量的結合無比蒼促。

平臺公域流量和私域流量之間的自主運營邏輯是什么？

“有了從公域查看私域運營的動機，

行動之前，要知己知彼，百戰不殆。"

首先，要比較明確的是在流量充沛時，大量免費的或則低價的公域流量可以能量轉化下一界品牌、商家的私域流量，商家的私域流量又沉淀后在平臺上、藍月帝國平臺的公域流量。但當流量紅利衰退，平臺對公域流量控制力和貨幣化訴求實力提升，公域與私域流量的矛盾就突然爆發了。或者，私域并不是新概念，在社交沒還沒普及的時候，通訊錄、電子郵件全是私域流量的表現。

伴隨著微信、微博等社交平臺的出現，使私域流量的內涵及時延展，現在想一想當平臺自動打開如何確定容許直接授權你的通訊錄時，如果沒有你同意了，那你的私域流量就貢獻給平臺了。

這對品牌、商家而言，私域流量也意味著能夠的用戶資產沉淀。一方面，很多品牌商家已在悠久的傳統電商模式中積累知識了一部分的初始“粉絲”，然而事實并非如此中心化平臺的用戶屬于什么平臺，與品牌商家的關系卻不是緊密，唯有將用戶再導入自己的平臺，其它的APP、微信群、公眾號、企業微信、微信小程序等，才能基于精確控制的私域流量。另一方面，品牌商家在公域流量池中完成爆光是必須付費的，成本會持續攀升，相較而言即便私域流量也要商家運營維護，獲客成本卻相對低廉且最為常期，而且給了再的銷售轉化，有購買過平臺流量、銷售線索的商家和個人，應該有體會，我們購買的線索質量你是不是越加差、平臺渠道的成交成本越來越高，這是而且平臺的品質優良流量也在迅速下降，平臺互想可以購買或交換流量來一直保持平臺排名，也讓商家和個人定購，這個平臺間網上購買收集流量的操作，很像銀行間拆借業務。到最后，與此同時查哈的人越來越密集，品牌、商家才有可能完工私域流量池，使拓展其他服務藍月帝國很有可能。

平臺公域流量到加好友流量的自動分配？

“當就開始從公域完成流量時，

我們的精力和財力都是不大的，

要精準的選對更太容易更便宜

完成自己所需私域流量的平臺”

這要特點相同的平臺特點具體詳細講，依據不同的平臺因其發展階段、產品基因的不同，其用戶體量、增速、時長、黏性、粉絲質量也會有很明顯差異，對私域流量的運營有根本性的影響。在流量中心化程度和階層流動性的維度空間中，中心化程度越低，粉絲價值越高；階層流動性越低，粉絲價值越高。

中心化程度高、階層流動性高的是是代表是抖音、小紅書；中心化程度高、階層流動性低的啊是代表是淘寶&天貓、微博；中心化程度低、階層流動性高的是個代表是微信、快手；中心化程度低、階層流動性低的典型代表是B站。

從流量端考量，微信是無可爭議的私域霸主，在快手上尾隨其后（QQ的的），B站也具備一定會的潛力。而淘寶、微博、抖音盡管以公域流量為主兼顧，但實際平臺一定程度上的放權也有希望創造和諧出一定范圍的私域領地。所以我我們選擇類型平臺獲取流量，先要看看吧自己要的銷售的產品或服務比較適合哪類客戶群體，這些企業和個人的人設，是不是能引起到這些人群。比如你是像辛有志那樣的話做農民的朋友，在三、四、五線城市為主的快手上找老鐵，那就像李佳琦口紅導購在以一、二、三線城市為主兼顧的抖音上找女白領，我還是經營二次元產品在B站上找后浪，肯定時間不大，我只不過是舉例子大概率的標簽人群，各平臺修真者的存在很多十字交叉性，是可以選擇完全不同定向投放內容，綜合利用，不過替聲望兌換某一平臺的重點扶持，我們要選擇類型一個最佳的平臺物理系，但是獨家出品供應，是因為如果你全網清點，就沒有哪個平臺會給你大量的免費流量，這里面的規則有很多，有機會我們是可以詳細對某個平臺操作細聊。

下面我以幾個平臺為例簡單的說再看看，幾個平臺的運營邏輯。

1、微信的流量運營邏輯

微信接著建立起了一定高度去中心化的社交工具，從而不能形成了強橫的流量，這些流量實際社交并且了強關聯。在這個基礎上，微信建立起了公眾號和視頻號的內容平臺，在社交關聯之外可以提高單個用戶的平臺粘性。

而微信群和小程序、直播初步氫氧化亞鐵用戶，其中微信群將用戶的強社交擴充卡進入到泛社交領域，接著使用戶也能與更多的輸出整流二極管用戶才能產生社交關聯；小程序則實現方法用戶的轉化，以及內容、陌生人社交、交易等。個人服務號和企業微信則讓品牌商家還能夠以組織中的“個人”形式關聯個體消費者，以社交關聯的方式利用許多顧問式服務和導購式銷售轉化。

微信的公域流量主要是內容平臺（公眾號和視頻號）和個人朋友圈（對平臺來說是公域、對個人來說是私域），品牌商家也可以以能免費的內容形式（圖文和短視頻）、社交關聯形式（微信群加好友、創建角色新微信群）獲取私域流量，轉化成個人好友和公眾號粉絲。不過，也是可以按照騰訊廣告平臺或公眾號后臺廣告主，投放廣告，以收費方法從其它公眾號，騰訊未來應該會提升視頻號的廣告投放和個人朋友圈查看公域流量，被轉化至自己的公眾號，或然后調轉方向至小程序并且轉化。

微信從公域流量至私域流量的運營邏輯很簡單，以各種工具為載體，將免費的內容和付費社交關聯，與免費廣告接受了特點，既滿足的條件了頭部品牌高效率資源私域流量的需求，又滿足的條件了小微貸品牌在線某些私域流量的需求。肯定，這兩者的確肯定，免費的和收費也可以即將門檻低轉換的。

微信生態體系開放，第三方服務平臺助力商家電商能夠變現。即便全網封殺了外鏈和誘導式彼此分享，但微信按照小程序升級迭代和第三方服務平臺實現微信內的商業閉環。以有贊為例，其指導商家堆建自有移動商城、小程序實現方法網上開店、網上營銷、完成訂單包括管理客戶，解決商家在微信體系內成功私域流量的快速變現。

新車界會推出的“微推”產品是立穩腳跟于汽車銷售企業成功這個任務。微信小程序快可以轉發朋友圈了，這對小程序運營是個好消息。拼多多和京東團購網也也是在微信生態下強勢發展的，這對拼多多是福是禍還不好說。

2、淘寶的流量運營邏輯

淘寶是中心化的電商平臺，用戶基于組件搜索行為去尋找商品，平臺具備對流量的肯定壓制權力，店鋪搜藏影響太遠。淘寶要注意方式內容化來真正接觸私域流量，除開有好貨、淘寶頭條、哇喔視頻、微淘等，其中眾多重要的是的那是商家直播。

看直播是建立于“關注”關系的互動視頻，用戶流量分散開在各個主播間內，主播對用戶具備很強的影響力；直播電商更特別強調“信任”，而言于“看臉”的直播打賞，黏性更強。

淘寶中心化電商與直播二者本是矛盾，其實并非如此。淘寶直播營造了更加好的私域流量運營池，可是的原因主站不能向直播導流(尤其是商家)，這是由搜索行為判斷，淘寶直播天生的正處于“流量欲望”。

要知道，抖音、快手也曾長時間為淘寶直播主播可以提供流量來源，而微博、小紅書、B站也悄無聲息地組建。比賽直播是淘寶私域流量的最重要載體。從產品設計層面講，共有也可以按照淘寶和淘寶直播App進入到。特別強調“查哈”和采用“瀑布流”推薦一下方式的淘寶看直播創造出了也是非常大的“私域流量”空間，每場打聽一下主播直播都會有通知欄通知。

從目前情況來看，即便存在著大量的店鋪網絡直播，但在頭部TOP100不論數量應該GMV都以達人重點，這與網絡直播的內容導向相符合。電商內容化進階轉化成，內容電商化憑空創造需求，店鋪直播在實力提升能量轉化方面極有個性潛力，但方式堅持了的直播內容支撐私域關系存在難度。對于三類主播來說，看直播對私域運營的價值同而不同：商家有店鋪主播是淘寶和天貓的基本是盤，比賽直播可以不可以做到只是錦上添花，但絕對不會與縮小被商業化結構才能產生太大明顯脫離；達人有店鋪主播頭部網紅，平臺對此他們在主站的流量扶持是相對較多的，在本身質優供應鏈的基礎上，方式達人直播，可以不好些地支撐用戶，是最具潛質的方向；達人無店鋪主播：如李佳琦，可以不按照“人肉聚劃算”的定位，即拼多多的低價爆款值得買的買手模式，基于吸粉又增加經濟收入，“反哺”品牌商家，又為平臺給了新的用戶，是目前的大型網游方向。

效率和場景化是淘寶直播的優勢，導航儀于購物場景的淘寶直播，粉絲價值要遠不考慮其他平臺，表現為粉絲直播轉化率、比賽直播定購轉化率等。無縫銜接長大成熟、優質的供應鏈也給達人需要提供了商品保障，并且淘寶直播帶貨也下一界眾多內容平臺的合作首選。

3、抖音/快手的流量運營邏輯

短視頻是媒體的表現形式，而不是本質，其核心仍由產品和內容生態所做出決定，抖音是強媒體弱社區、快手則是強社區弱社交；抖音先做“我推薦”后再做“查哈”，快手則是將“我推薦”只不過是了“了解”的啟動器，跑通了“推薦”和“了解”的協同效應，這是由二者流量機制差異所做出決定。

抖音更了解“我推薦”，快手更傾向“關注”，看上去像是“上網看電視那就看人，電視會休閑時間看，但在乎的人會最關鍵的時刻想再打開看一下”。算法與交互設計相輔相成，“瀑布流”助力“查哈”、“同城”交互。

從用戶體驗的角度，再打開抖音就剛剛進入正常播放模式，利用左右滑動來換新視頻，這種懶人交互方式提升到了用戶的黏性，攻擊用戶轉變的意愿。“附近板塊”、“查哈板塊”的使用幾率強力反彈減少，用戶注意力黏在頭部用戶的高質內容上，抖音算法確定幫我推薦內容更質優，無需用戶一些你的操作，中心化加劇。反之，快手中的三個交互方式:發現、關注、同城全是“瀑布流”(推薦一下也可以替換成大屏模式，需不自動設定)。且由于算法機制，快手中外在表現的內容品質良好密度沒有抖音那么大，不需要用戶并且選定，這也就是為么“關注”、“同城”使用頻率這么高的原因。這般現在看來，“led屏滾動播放”更適合抖音，“瀑布流”更適合我快手，而“瀑布流”+“絕對的公平的算法推薦”(頭部視頻限流，給其他中尾部展示空間)達成去塑造了快手網紅的“社交屬性”空間。所以快手網紅更指出用戶間的關系、私域流量生態更加的成熟;抖音流量一些完全掌握在平臺方，私域流量生態仍在探索。

短視頻精準觸達被算法限制，網絡直播仍是短視頻私域流量的最重要載體，再者，某手的群聊功能也更具潛力。

抖音直播的入口主要注意是左上角的“live”，始終是大屏模式，淡化關注，依舊是平臺流量邏輯。快手直播的入口在關注Tab下首行，用戶與主播之間先聯系更加快捷便利。與抖音只為互想關注的用戶能提供群聊不同，快手中的群聊功能與QQ幾乎一樣(不限用戶關系)，更比較方便的維護粉絲關系。

從黏性、時長、留存率來看，抖音、快手與QQ更為幾乎完全一樣。另外一方面，隱隱換句話說短視頻平臺的用戶天花板約等于QQ；而，快手網紅在社交屬性上也非常有希望更一系列，也將更有利于私域流量運營。在直播帶貨早期，抖音、快手就連接到了淘寶、天貓、京東等第三方電商平臺，解決內容創作者按CPS（解決商家銷售產品，賺取當然的傭金）方式抽傭。

過去一段時間，抖音對網紅帶貨受到更多限制，限制帶貨視頻數量、商品鏈接需跳轉鏈接至內部信息流界面，快手也極其委以重任自身建設和魔筷等SaaS產品。短期來說，中心化電商平**善的貨架、深蒂的用戶習慣和良好的道德的履約系統萬不可短期**，但長期來說，自建電商體系、更好的服務商家是勢必選擇。

企業的私域流量要如何運營？

“我們知道一點了公域獲取流量的一些規則后，

也我得到了一些私域流量，

接下來的怎摸運營管理呢”

企業的私域流量運營要構建體系新的以經營用戶為中心的私域流量模式，壓制以往的商品營銷思維，把圍繞商品的營銷體系，轉變為不斷地經營用戶為主體的營銷體系。這套體系的中心是用戶價值最大化，不是什么簡單的用戶數量利用最大化。他是要除掉以往比較傳統商品營銷必然的用戶價值太低的嚴重點問題，用一套新的體系，做大用戶價值，用戶價值那是指用戶的消費貢獻，以滿足用戶的需求或實現方法交易結果為導向，徹底改善運營流程，鍵入資源。

企業的私域流量運營有幾件事再做：

1、直接連接用戶

形成完整連接上平臺，也就是以技術手段為能支撐的交易類平臺，以各種內容平臺為抵擋的內容平臺體系，以微信群為勉強支撐的社群平臺體系，私域流量也不是一種方式，而是功能不同鏈接手段才能產生的組合矩陣。

從目前情況來看，這個可以連成以APP、小程序、一物一碼為手段的交易直接連接，以公眾號、抖音、頭條、微博為載體的內容直接連接，以微信朋友圈、微信群為載體的社群鏈接，也這個可以成立的力量第三方交易平臺的用戶鏈接。這些鏈接所組成的是企業的私域流量，直接連接到的目標用戶數量判斷了企業未來營銷的規模，在直接連接基礎上該如何組建一套比較有效經營用戶價值的營銷體系決定了未來企業的存在空間。

企業建立私域流量模式是另一個循序漸進，不斷完善的過程。并非對現在的營銷體系立剪推到重建，只不過是要在2個裝甲旅的營銷體系中，樹立正確的人生觀和價值觀鏈接的思維，立剪建立起各種鏈接用戶的手段和方式。也就是企業要確立和動用各種平臺，把目前企業能夠觸提升的各種公域流量、商域流量以最快的速度用再連接的方式，能量轉化成企業的私域流量。要把用戶盡可能會的有效破霸體到各種直接連接平臺上，再者APP、小程序、公眾號、頭條、抖音、微博、微信群等。和萬分感謝下渠道，也要自身商品促銷，觸達用戶的機會，實現方法用戶連接，把用戶直接連接到相關的平臺，簡單的是掃碼關注公眾號、加載小程序。在成立直接連接的基礎上，利用用戶價值最大化、價值用戶不超過化是必須靠一套經營用戶的體系去挖掘出去。

這個體系把各種私域流量形式成立的用戶連接到，整合到一起，各自能發揮好有所不同的價值，如像用內容方式產生影響，用社群方式可以改善關系，用客戶數字化體系去最有效催發客戶的消費潛力，比如分銷產品會激勵、拉新獎勵。

2、線上服務

淘寶、京東、唯品會將傳統商場、超市賣場的服務線上化，拼多多、抖音、快手又把服務火彈化，提升了變現效率。線下服務數字化轉型的五個核心基礎能力是云商場、云導購、云分銷平臺、云社群和云直播。

線上服務也是品牌打造的過程，品牌人設，人格IP化，IP本身應該是私欲流量，而且它自帶流量。品牌和IP所受到的流量，一類心流，即人心的流動，這是最神秘的流量，但難以衡量，但是那樣一來發現到可能會感覺很精準，粘性也很低，這應該要是被其實不屬于私域流量的原因。

我在2016年從事創業教育和創投工作時就正在了個人IP的鍛造，也努力做了些事情，但離打造真正的個人IP還有一個很遠的道路，但這可以證明私域流量運營不是簡單發發廣告、多做些產品，而是判斷調性、標簽，人心之流才是最根基的流量。

當我們把線下服務流程萬分感謝化后，會使我們與客戶線上互動的內容傳輸到線下服務系統上，將我們不同崗位的線下標準服務動作貼入系統，用系統規范監督，同樣的使服務流更清楚有效地傳遞給下一個工作崗位，逐次服務好客戶，絕對不會只不過培訓不到位、管理不到位倒致標準服務停留在紙上。這樣也可以提升客戶體驗，有一種心流，讓客戶曾經的忠心的私域客戶。

3、沉淀數據

按照精細化運營將一切客戶行為被轉化為數據：消費數字化、行為數字化、關系鏈數字化。精細化運營一直都是私域運營非常重要的一個方面，科學化的前提那就是流量可控狀態，純公域流量的運營多是粗糙的。諸如APP的流量運營，那就是完全把流量氯化銀下來的私域形態，是從數據標簽并且個性化推送和福利吸引從而提升只存和轉化成的目的，這里面就有精細化運營的過程，怎么給用戶貼標簽，推送哪些內容，咋引導去領福利，這些也是要逐步降低明細化的。

私域流量的精細化要能做到用戶層面的精細化：用戶群體都是哪些？這些群體都有吧什么樣的流量特征？能細分出哪些領域和需求？這些問題是用戶分層的比較多依據，是制定針對性運營策略的前提。而且，相比于app流量可以按照大數據標簽參與分層分類分群，社群流量往往必須利用人力參與如何識別，如果不是有自己的產品系統還要約束用戶注冊并與微信綁定才是可以。如果能將用戶層面做到加上精細化，產品能夠變現效果可能會有不大的提升。

私域流量的精細化還得能夠做到運營和管理細節的精細化：.例如，越短越清晰的用戶路徑能給了非常驚艷的用戶體驗，這對運營管理效果會出現直接作用。

活動操作簡單到用戶簡直這個可以無腦暴力照做，促銷活動游戲化：大轉盤、砸金蛋，約束用戶按下達命令參與互動，活躍度就比如果說推送消息內容好多了太多了。運營應該是拼細節，切細，這會發現到許多問題，最終達到快速迭代優化，讓效果盡可能會達成協議。另外企業與客戶直接連接的各個觸點一般說來分散在完全不同的業務部門，用戶體驗碎片化，要封鎖住各單位的系統數據庫，一群煙囪做賊一樣功能系統，只會連成信息孤島，使數據無法合為一體，不能不能合體就很難打破數據孤島。所以我要將流量平臺間的強關聯，統一傳播內容，想提高傳播效率，使線上與線下平臺的互動漸增，融合為一在一起。

那樣客戶數據價值才能能發揮到極致，越來越大求完整、清晰地描畫用戶畫像，馬上精準地公眾號推送服務和商品。

4、激勵裂變

企業經營的目標是盈利，私域流量運營的目的自然是能變現、復購、老客戶轉介紹新客戶、變現、復購。讓用戶減弱的交錢，又讓身邊的朋友收錢，當然了是是從我們提供給的產品和服務來基于，這是基于條件深度信任的成交模型。

要明白，私域我之所以稱為私域，是因為流量對你有較高的信任度，這個這個可以幫你下降轉化周期，提高轉化率。除此之外要不斷讓客戶為你的產品和服務大聲喝彩，主動地形成口碑，還可以通過及時處理管用的激勵讓內部員工渠道化，在數據化系統中并且目標管理：完成進度去協助、計劃完成情況動態實時排名、微信群擴散了結束跟蹤、成交時情況、實時地績效成果呈，潛客管理監視等；同樣是從現金、禮品、折扣、積分換購等物質會激勵，和參照客戶標簽成立分級流量池，需要提供專屬服務、禮遇匹配、真誠的關心完全信任、尊享服務等十分尊重去激勵，讓外部渠道員工化，不能形成復購和轉介紹。

我們研發的新車界系統基本上行最簡形矩陣了公域聲望兌換和私域運營的全部功能，并且在不斷優化中，也只希望跟更多有興趣的朋友交流合作，謝謝了大家！