2020年被稱為私域業態元年，越來越多的企業角力私域戰場，但是私域是一門看起來很美，做站了起來特別累，幫一下忙手惡意抹黑的生意。有太多的企業不知所措，甚至連走了彎路，私域運營到底該怎莫學？

婷克麗發現，大部分報紙的私域運營成功的案例是本身就具備大流量的企業，諸如瑞幸咖啡、名創優品這樣強大眾多連鎖店的企業，或是是完美日記這樣的話新再次復興的國貨品牌，他們在私域還未被人重視的時候就也持續深耕私域，在線上流量紅利消失不見一干二凈的時候，私域已經下一界他們強有力的武器。而在私域已經被人人討論到的今天，再想重復一遍他們的打法必然會面隊一個難題：現在人人都談私域，并不代表以前搞流量的方法肯定已經不更適合，私域導入流量、留跡、轉化的操作難度線段向上升。此刻，當我們轉過頭來看，私域的運營早早就過了怎摸搞活動吸粉的粗魯階段，私域經營早經濟的發展擁有一個用戶資產精細化管理的系統工程，是時候重新認識私域流量了。

本期，婷克麗去采訪了3位私域流量運營的高手，各從不同的角度分享了私域流量的運營之道。

孫茂林——知酷CEO，知酷后成立現今總是在做私域品牌私域渠道私域流量的策劃運營和服務，5年時間服務品牌方達到300+，其中服務業績1億攀升至5億的有10+；服務業績由3億飆升至10億的有5+

劉曉——深多少觸網發起人，深度觸網建立于2017年，踏實專注于彼此分享社群營銷實戰經驗和指導社群運營實操，是從社群裂變的方式，線上學員10萬名，3000元級別付費會員2萬名。目前主要給實體店做私域流量運營培訓。

馮衛釗——有信科技聯合創始人/總裁，有信科技是一家服務社交新零售SaaS軟件服務商，能提供社交新零售行業的咨詢策劃、技術研發、產業轉型升級等一體化解決方案。

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小白現在做私域另外機會嗎？

提前一兩天排隊進場的商家也結束原始積累的商家，再次可以不“翻身農奴把歌唱”，不用什么再看平臺的臉色，不需要再三次免費，完全內容觸達，零成本輻射，流量這個可以發熱發冷依靠，這種大聲叫好又不賣座的方式簡直最好別太爽。而還也沒做私域流量的商家則陷入了進退兩難的境地的局面，左轉，見到的是巳經布局私域的商家賺的賺得盆滿缽滿，甚至在疫情期間也能憑借私域流量絕地一躍而起，說不垂涎是假的；右轉，看到的是自己一并加入的社群死氣沉沉，用戶去潛水都快潛到海底了，更別提轉化成了。只得的他們，朝著遠處市場真誠的問了一句：“您看我有機會嗎？”

肯定，市場是肯定不會快回復你的，但老師也可以。孫茂林老師估計的開口說道：“小白徹底這個可以做到私域，微商是從朋友圈做過來的，現在個人微信、朋友圈、微信社群仍然是私域流量最十分豐富的場景”。

▲知酷服務學員案例，圖片由孫茂林老師

但是并也不是所有從0（小白）就開始的私域都會成功，原因很簡答題，你注意到的只是因為別人社群、小程序等場景順利的轉化，卻沒表述別人私域運營的都差不多邏輯。

必須，私域運營并不是留給新媒體部門的一個任務，反而一個“CEO工程”，決策者一定是老板，需要企業由上而下的推動。劉曉老師懷疑，私域流量可不可要做，關鍵在于運營者也可以團隊的認知、思維、價值觀包括方法。

馮衛釗老師其實，私域的本質是以數據驅動的全渠道消費者運營，很多企業空有數據，絕無運營，要想把數據轉化為數字資產，必須要認識到數字化的重要性，這是私域的基本條件。

或者，是要有匯聚數據的能力，還能夠把全渠道的數據匯總到一個平臺，之后，要知道消費者在哪兒？他們不滿足什么樣的標簽？既能所了解消費者數據，又這個可以從不同維度深刻洞察消費者，私域才有成功的可能。

當然，敏銳的洞察消費者并不是什么想一想就可以敏銳洞察的，一定的深度觸網訓練營一位學員分享到：“如果不是真不知道用戶要什么，那是有是**的群太少，不有過小白懵圈狀態，那肯定沒抓住痛點。”

比如，私域成交時的關鍵是信任。如何某些信任，劉曉老師給了8個字：“福利給足，人情做透”，那詳細咋實際操作的？

劉曉老師深度觸網訓練營的學員是做母嬰產品的，她用2招就死死的抓得住了用戶：1、前期零利潤團購，辦個會員進顧客群就可以團購；2、顧客群的寶媽每月這個可以進店如何領取好幾雙襪子(不買東西也送襪子)。一雙襪子并不值錢不，可是是可以多次內容觸達客戶，接近的時間久了自然就無條件的信任了，相互好幾個月，還又不能被轉化嗎？

劉曉老師說，還能夠實現私域流量持續變現的，第一條依附信任，信任博主，網紅，意見領袖所幫我推薦的產品和項目。第二是性價比，互聯網時代，信息比以往要半透明，特別是網紅電商，以外對網紅主播本人的信任外，性價比也很有用，如果沒有某一天粉絲發現到主播賣的產品價格貴了，或是有蒙騙的成分，他們就不也許了。以用戶為中心的利他思想，以程序維護口碑為宗旨的服務思維，以輸出價值的運營思維是刺穿私域流量運營的始終。

▲母嬰學員活動現場，圖片由劉曉老師提

充當小白，就開始做私域，往往缺的也不是種子用戶，孫茂林老師彼此分享，智庫團隊從早期的微商到后來的社交電商，再到團購，現在的網絡直播，畢竟實體還是電商、微商，在找他們做服務的時候，全是也有了一定的客戶群體，嚴重缺乏的是另一個清楚地必須明確的運營路徑。他開口說道，你的定位是什么？你的用戶是誰？你起碼做好方案，方案能完成后你才很有可能重新搭建模型，然后為種子用戶能提供教材的產品、服務和營銷來吸引流量上來，旋即才能留存、裂變、變現，無法形成循環往復的運營閉環，所以才私域從到1最核心的是有一條路徑，都能夠從起點坐到終點，再形成閉環。

馮衛釗老師表示了同樣的觀點，私域沒有千篇一律的方案，但不管怎樣的路徑是絕對不會變的：建設數據平臺-搜集流量數據-結論流量數據-私域運營，這那就是從零到一建設和發展私域流量的路徑。

具體詳細的操作層面，劉曉老師給了他的答案：1、把流量讓到個人微信號；2、把流量也讓到微信群；3、把流量也讓到短視頻直播間。

個人微信號提高粉絲有兩個手段：1，線上引流：用爆粉軟件可是說不推薦一下，可是始終是有當然效果的。也有那就是給老顧客電話，加微信下單能參加活動，比如說1元購，9.9團購活動等等；2，線下充分引流：線下地推，加微信轉1元獲得某個禮物或則能參加某個超值活動。

也讓用戶進群手段：社群裂變。用話題和福利活動使得，發到朋友圈或是微信私信，這樣還能夠加快微信好友掃碼進群，再方式轉發如何領取大禮包的形式，實現流量的裂變。

把流量引起到短視頻直播間：考慮內容方向，表現出別出心栽和質優內容，打造人設，從公域流量內引流。

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如何擅于微信生態的工具切斷私域變現之路？

不以變現為目的的私域運營應該是在耍流氓啊。關於變現，劉曉老師具體了養粉---門檻成交量---爆款成交三步走的戰略。

怎摸你操作？

在護眼這個并被看好做私域運營的低頻行業，劉曉老師指導深度觸網的學員打了一次比較漂亮的勝仗，通過社群運營15天的業績達到之前半年業績總和，他們的做法的確急切。

不過在此之前：做水果1元購，引流200多火彈粉絲；

第二步：依靠禮品引起用戶拉群，另外互動抽獎激活群氛圍，做不賺錢啊相當實惠團購；

有了流量，是不是我要發促銷廣告？

yes，直接發廣告，用戶非常容易退群，畢竟用戶還對你不信任，太容易有一種懼怕，正確的做法的一直觸達，做相當實惠團購網站得到用戶信任。

第二步：實際19.9的周末親子燒烤，打造信任感和溫度。

5天之后，群里肯定異常活躍站了起來，然后開始考試報名線下沙龍，的確只有空間內20位家長的門店，耗費來了40多人。沙龍結束后打鐵要趁熱引導用戶可以報名，當天銷售額，超過前面2個月的銷售總額，現連續又做幾場，忙到店里肯定不能再繼續接單。

前期的鋪墊，預熱，養粉，提出用戶絕對信任，在轉化環節用利益驅動成功臨門一腳，私域快速變現的過程說出聲根本不古怪，難在執行細節和變現路徑的設計。

伴隨著視頻號的完善，微信成功了私域電商的最后一塊拼圖，通過視頻號參與主播，是從直播提交訂單，按照社群、個人微信結束售后，實際小程序復購，真正的的打通經脈企業、導購和用戶，實現程序“人即服務什么”，微信生態下私域變現之路也非常明確。

劉曉老師以為，視頻號的價值要注意有2個：一，打造個人IP，按照視頻號發朋友圈，發到社群，還能夠凸顯運營者的個人思想，形象十分畫面感，還能夠拉近用戶的關系，是一種名為挺好的養粉途徑。二，視頻號有直播和賣貨功能，當學習積累到相當的粉絲時候，參與首播，這對流量成交轉化很有幫助。

孫茂林老師也建議您企業以最快的速度入局，他認為，越早入局流量再積累的越好，第二，視頻號肯定會去做內容，這是下一步所有企業都無視不了的話題，內容是最好是的營銷。要是真的百思不得其解，就得想到2015年的公眾號，5年前嚴肅運營和管理公眾號的，不單賺得了錢，在大部分企業都在渴求私域流量的今天，他們巳經能夠完成了“原始積累”，不能說只賺不賠，但那絕對是愿意耗去資源。

其實，并不是任何利好的消息都可以讓每個企業均享利益，如果沒有肯定不能擅于工具，私域流量那是一池死水一潭。孫茂林老師意思是，簡單的方法要用視頻號和其他短視頻平臺做內容，做引流IP，接著用直播通過攤售推廣吧，第三用社群、個人微信號通過運營一對一、一對多的運營服務，最后用小程序來顯現出銷售數據。

馮衛釗老師懷疑，這不是個很簡單組合問題，而是“解開”的問題。小程序、會直播、視頻號、小商店、社群等，每一個小私域都分裂后出一個數據孤島，消費者的數據沒法匯聚在一起，我們也能夠得到私域的最都是假的畫像。企業想能發揮私域最大的效能，不在于發揮了多少種產品或是方式，而只是相對而言用什么樣的方式也可以把私域流量能聚集起來。如果不是可以用一種方式把私域圍聚過來，那你一種就夠啦，然后再深多少自主運營一種生態。

再現實情況是，我們根據消費者的互聯網習慣和路徑，組建了相同的觸點，比如說在社群和消費者聊天，在小程序會直播，在商店展示產品。假如某一天消費者的消費習慣轉變了，比如，不就是喜歡在社群聊天說話了，這樣的話這就又不是一個有效的觸點。因為我們要參照消費者的路徑去決策組合什么產品,可是最最重要的一點一定肯定不能丟掉：在任何一種產品形態中，必須要聚合消費者數據、分析消費者數據的能力。

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私域另外多大的增長空間？

今年炒紅的私域倒底是一時的風口，應該值得你去愛長期使用的方**？劉曉老師決定了估計的答案，公域流量成本越來越高，市場紅利越來越多，所以我私域一定會是未來重要方向。

馮衛釗也持同時觀點，現在企業的運營也從商品為中心投向以消費者為中心，所以我私域的概念會更加哲理性。

孫茂林老師認為，明年很快就會有更多的個人創業者和企業入局，哪怕用團購的方式入局，應該用社群、短視頻、網絡直播的方式入局，都是有會入局。

理由很很簡單，問自己3個為什么就知道了。我為啥不做一個自己的流量池？我我想知道為什么不很努力會降低我的流量成本？為啥不努力增強客戶的復購？不做的任何理由，那是不會，就得去學。

2020年以后，無流量，不能生存。私域流量的運營轉化，也越發被標準化，運營是“術”，思維是“道”，最有利他思維，能緩慢控制輸出價值，讓用戶有參與感，私域的所存能夠變現才會順利成章。