erp系統對于企業本身來說并不陌生，字面翻譯進來就是客戶關系管理系統。基于客戶一檔案材料信息，從售中、售中、售后服務并有效管理，同時客戶管理系統擴展至銷售過程管理方式、管理訂單，也會和工單相關處理。根據企業本身不同滿足客戶，能實現針對化管理方式維護好和監控。不同的其他企業，對于crm系統的需求都不完全相同，網絡上的工單管理平臺非常多，企業中第十一條根據自身行業和型企業的特定性，針對性更強去選擇。

crm與udesk的主要區別有哪些？

1、針對類的實例化不同，從名稱含義我們就可以看出，客戶管理系統是存在的問題的目標客戶群的管理平臺，而在線客服系統的是針對其他企業側面的智能管理系統。

2、管理方式主方向不同，客戶管理系統是圍繞著最終客戶的的銷售各個流程及互聯網業務必經階段的管理方式；而udesk是核心主題解決、處置辦法的管理，差不多個工作日志。

3、使用群體不同，erp系統使用的方式的群體特征對象從市場市場、及銷售、業務協同職能部門、公司管理層、倉管員、財務方面等其他部門相關人員也會共同使用的方式；而在線客服系統使用的方式的社會群體則是相關處理難題的工作人。

在線客服系統大部分之前是需要企業本身客服工作手動靈活操作，實用來學習成本支出是需要綜合考量的三個重點，三套相關專業、實用、易容易上手的環信工單系統，絕對是最好的去選擇。