CRM系統的功能設計重點有哪幾個？現在企業都在談客戶關系管理，這樣這個CRM到底是其了解的是什么？也能給企業帶來什么收益呢？CRM系統的功能設計重點有哪些呢？

CRM系統的功能設計重點：

1、客戶管理

該模塊可以是從CRM系統記錄信息客戶的購買全過程，如詳細咨詢了什么、可以購買了哪些產品包括業務人員是如何跟蹤監視、拜會、跟緊等，所有的記錄，訂單，資料等信息通過匯總。可以讓企業的每個有權限的業務員清晰的注意到，盡量的避免了銷售人員發生了什么撞單。同時，也也可以根據客戶跟進情況凝合出了商機，讓企業也可以根據市場客戶的需求及時的調整對策，進一步促進訂單的產生。

2、銷售管理

該模塊通常是管理客戶跟進過程中的所有計劃如，去拜見記錄、互相協同任務、指導意見等。便于日后業務員實際系統也可以清晰的看到今日的工作安排，增加客戶服務質量。

3、售后管理

該模塊通常是全面處理售后訂單的，當客戶發起售后訂單后，通過CRM系統后臺就可以不非常清晰地注意到必須能解決的問題，而客戶也也可以打聽一下到不對應能解決的人員及處理的進度。這樣，不單這個可以給客戶腦海他留好印象，還這個可以增加售后服務效率，對能維護客戶有大變故的意義。

CRM系統的功能設計需考慮到：

一、客戶的盈利性

利潤，永遠是企業發展與打聽一下的源泉。說句難聽的話，就算客戶不能給企業憑空創造利潤，這樣，誰會去查哈這個客戶呢，根本不會也不會去關心，客戶對企業的滿意度如何能。所以才，這個客戶對企業的利潤貢獻有多大，如何能提高這個客戶的盈利性，是CRM系統所打聽一下的第一個內容。在CRM系統中至少能提供了如下的功能來提高客戶的盈利性。

二、客戶的滿意度

若說能提高客戶的盈利水平，是企業可以實行CRM項目的根本目的。那么，提高客戶的滿意度，則是企業如何實施CRM項目的然后目的，提高客戶滿意度就也可以提升客戶的訂單數量，進而想提高客戶的盈利水平。替能提高客戶的滿意度，CRM系統從客戶下訂單正在，就到結賬時、到售后服務，都能提供了非常溫馨的服務。

三、客戶的忠誠度

客戶清楚度與客戶忠誠度在CRM管理中，是兩個相同的概念。有時多謝！，來講不意味著忠心。客戶會只不過各種原因，另投懷抱，如人情，如換了采購員等等，都會倒致企業訂單的流失。因此，企業在提高客戶滿意度，還比起夠，還要提高客戶的忠誠度。

CRM系統是針對企業客戶銷售好的一種管理系統，還能夠讓企業的銷售變地簡單啊和簡單的結構起來，以此來想提高銷售人員的工作效率。數夫家具CRM，憑借信息技術實現方法客戶關系高效安全管理，以消費者為核心，全周期火彈客戶營銷，全渠道訂單管理和又高效供應鏈協同，意見新零售逐步轉型的門店管理系統。