crm系統(tǒng)聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)很好的大概念，然而實(shí)施變得卻不那么容易。saas產(chǎn)品不只是幾套產(chǎn)品中，它是探至到企業(yè)本身內(nèi)許多獨(dú)立部門的商業(yè)體系以人為本。

erpcrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，以其他信息科學(xué)進(jìn)步為重要支撐，利用自身數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)等管理模式優(yōu)質(zhì)的資源并數(shù)據(jù)深挖掘，詳細(xì)分析市場(chǎng)和客戶及身份特質(zhì)，從而開(kāi)展產(chǎn)品定位和針在產(chǎn)品銷售，去培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，提升客戶體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)人利益效益最大化的最終目標(biāo)。crm管理這一慨念逐漸被肯定，主要由于環(huán)境的變化，一是以電商為代表人的新型商業(yè)銷售模式帶來(lái)什么的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，二是客戶多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、兩種模式及支付全部模式的可以改變。

我們大多都認(rèn)同，企業(yè)中構(gòu)造高層管理人員有再者其他領(lǐng)導(dǎo)crm這一新的及商業(yè)戰(zhàn)略。現(xiàn)代企業(yè)管理層必須認(rèn)可這一跨越時(shí)間業(yè)務(wù)部門的理念，因?yàn)橹挥懈鞣N技術(shù)顯然是還不夠的。crm系統(tǒng)需要更多在全公司本身范圍內(nèi)內(nèi)對(duì)其相互協(xié)調(diào)、信息的內(nèi)容傳達(dá)人和責(zé)任承擔(dān)。成功的crm需要一個(gè)用核心技術(shù)來(lái)能實(shí)現(xiàn)其他企業(yè)政策出臺(tái)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的新的商業(yè)策略。所以從主導(dǎo)地位80年代的erp重大轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒆⒁饬Ψ植荚诳蛻魰?huì)，通過(guò)專業(yè)服務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品銷售來(lái)整體優(yōu)化其他業(yè)務(wù)市場(chǎng)價(jià)值的商業(yè)盈利模式。

在成功實(shí)施saas產(chǎn)品crm系統(tǒng)之前，其他企業(yè)必須不認(rèn)可這些新的、不同的商業(yè)體系其他技巧。其他企業(yè)的以及商業(yè)理念一定要集中反映在erp系統(tǒng)應(yīng)用中上并且在上至子公司高層下到因?yàn)榕c客戶一**的所有員工之間充分去溝通。