相互結(jié)合這一次項(xiàng)目一知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)畢竟，不用管中小民營(yíng)企業(yè)是怎么具體定義的，從前期投入和客戶實(shí)際體驗(yàn)反饋來(lái)看也可以從企業(yè)的crm管理系統(tǒng)不使用目前規(guī)模來(lái)劃分方法。

1、crm系統(tǒng)肯定其規(guī)模30人及供大家參考

這類其他企業(yè)的特點(diǎn)一就是沒(méi)有其分支機(jī)構(gòu)，一站式辦公，一職多能，沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)其他部門。一般女老板決策方面，公司解散不使用。

主要使用時(shí)最終目標(biāo)就是管理模式最終客戶個(gè)人檔案，記錄生命顧客信息和客戶一360度全景數(shù)據(jù)(追蹤記錄、交易歷史、查詢服務(wù)等)

數(shù)據(jù)管理角度觀察來(lái)看并沒(méi)有和相關(guān)網(wǎng)站、crm、進(jìn)銷存軟件、報(bào)表系統(tǒng)相互打通的硬指標(biāo)。

主動(dòng)維護(hù)角度來(lái)看沒(méi)有專業(yè)方向to人員，女老板，助理等逆?zhèn)b，提出0以及維護(hù)，或者**簡(jiǎn)易維護(hù)，主要可依賴國(guó)內(nèi)廠商。

投入成本老板們只希望一次多投入，不可以總更新進(jìn)度，成本客戶控，沒(méi)有隱形的后續(xù)綜合成本設(shè)下。

2、營(yíng)銷自動(dòng)化肯定其規(guī)模30人以上100人以下

這類企業(yè)的顯著特點(diǎn)因?yàn)闀?huì)有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，全國(guó)或者局部其它區(qū)域不使用，崗位職能清晰，有網(wǎng)吧服務(wù)較技術(shù)基礎(chǔ)的各種技術(shù)主動(dòng)維護(hù)技術(shù)能力，可能職能部門級(jí)應(yīng)用于，如產(chǎn)品銷售職能部門，運(yùn)營(yíng)方式業(yè)務(wù)部門等，也可全其它公司使用的方式。

主要不使用目的在于

客戶信息資料分布，全部記錄客戶的信息和客戶多360°數(shù)據(jù)(追蹤全部記錄、交易歷史、信息發(fā)布等)

部門間可視化工具協(xié)同，數(shù)據(jù)共享。

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流式數(shù)據(jù)智能化。

兩個(gè)基礎(chǔ)的客戶多分析，決策輔助。

數(shù)據(jù)集成多個(gè)角度來(lái)看有可能涉及技術(shù)和網(wǎng)站、erp系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)打通的提出。

維護(hù)好角度來(lái)看網(wǎng)吧網(wǎng)管to人員工作簡(jiǎn)易維護(hù)良好，手機(jī)廠商輔助。

投資成本小老板只希望一次投入規(guī)模，不需要總最近更新，投入成本客戶一控，沒(méi)有隱形的后續(xù)成本支出美麗的陷阱。部門副總監(jiān)期待不要資源浪費(fèi)業(yè)務(wù)部門總預(yù)算太多，需要轟轟烈烈的愛(ài)情。

更適合中小民營(yíng)企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?客戶信息演示圖

crm客戶管理系統(tǒng)(crm系統(tǒng))的分類方法

crm系統(tǒng)是顧客關(guān)系管理用的，主要是圍繞核心客戶會(huì)，核心售前，售中，售后服務(wù)兩個(gè)階段的管理方式，可以這么說(shuō)核心著客戶多組織開(kāi)展的其他工作都需要更多saas產(chǎn)品管理方式。

以前市場(chǎng)上營(yíng)銷自動(dòng)化類產(chǎn)品比較亂，分了好幾種。

第一種，及銷售行為的性質(zhì)管理方面erp

專門有效管理銷售員行為方面的，最本質(zhì)上來(lái)說(shuō)叫產(chǎn)品銷售行為財(cái)務(wù)管理軟件比較恰當(dāng)，自動(dòng)核心定位，查找拜訪規(guī)跡、寫時(shí)報(bào)，周報(bào)，記錄銷售人員的日常，因?yàn)檫@個(gè)各種軟件不是管理方面企業(yè)中內(nèi)部流程的，不是以村的，有效管理不了客戶之間，更有效管理不了核心業(yè)務(wù)。

第二種，產(chǎn)品化的saas產(chǎn)品

以saas服務(wù)模式一而以，這種saas產(chǎn)品今夜哪里有鬼系列了銷售行為的情況管理方面和的銷售自動(dòng)化技術(shù)(sfa)，比的銷售行為的情況有效管理略強(qiáng)一些，但是強(qiáng)調(diào)的還是市場(chǎng)業(yè)績(jī)，銷售人員的管理，強(qiáng)調(diào)簽完目前合同就爽完了，交付管理模式和服務(wù)管理幾乎沒(méi)有。

因?yàn)槭窃贫说膕aas模式，大多數(shù)有風(fēng)投機(jī)構(gòu)，業(yè)績(jī)大壓力在那，而且要的是快速今夜哪里有鬼系列的模式一，所以絕大多數(shù)是所有流程給所有客戶一用，即使也能定義一，也是有限的字段值和核心模塊功能配置，復(fù)雜的實(shí)現(xiàn)流程項(xiàng)目中型的分階段實(shí)施真玩，被投資人也耗不起。

所以這個(gè)應(yīng)用軟件不是管理模式企業(yè)重要核心業(yè)務(wù)流程的，頂多管理方式一些最終客戶兩個(gè)基礎(chǔ)資料，監(jiān)控我們的記錄，也管理不了客戶資源，深入不到業(yè)務(wù)核心管理模式。

第三種，全面管理隨需應(yīng)變的erp

以本地居民系統(tǒng)部署大多，這種crm系統(tǒng)一般常用于企業(yè)本身核心體系流程管理的快速實(shí)現(xiàn)，場(chǎng)景類別了其他企業(yè)對(duì)客戶會(huì)的行業(yè)管理、采購(gòu)管理、完成交付有效管理、售后管理模式七個(gè)核心點(diǎn)應(yīng)用于。

需要更多根據(jù)不同的公司不同的其他企業(yè)不同的應(yīng)用方面發(fā)展階段提供全面不同的提供解決方案，是企業(yè)營(yíng)銷管理的完整生態(tài)圈。

一般相關(guān)企業(yè)中業(yè)務(wù)板塊絕密，絕大多數(shù)企業(yè)可能不會(huì)可以選擇saas多種模式管理。

項(xiàng)目一周期過(guò)長(zhǎng)，需要更多相關(guān)專業(yè)的制定平臺(tái)服務(wù)商保駕護(hù)航。

這種crm一般都是有強(qiáng)大的合作開(kāi)發(fā)平臺(tái)，支持它客戶一的隨需臨敵的潛在需求。

需要單獨(dú)系統(tǒng)部署，同時(shí)會(huì)和核心業(yè)務(wù)后端(網(wǎng)站、電商平臺(tái)、微信qq等)平臺(tái)提供集成式，也會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)后端，erp軟件生產(chǎn)管理方面(客戶一、目前合同、訂單量、類產(chǎn)品)高度集成，及財(cái)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品。

最終目的在于是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通全業(yè)務(wù)操作，大幅度提高敏捷度，快速實(shí)現(xiàn)信息化管理。

我認(rèn)為企典crm系統(tǒng)是最適合中小微企業(yè)的~，百度公司營(yíng)銷自動(dòng)化，有N多選擇中，為了盡量減少您一臉懵B，也能我們一起來(lái)我的建議，深入了解下企典客戶管理系統(tǒng)。

1.要解決什么問(wèn)題

只選對(duì)的不選貴的，能解決目前企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)即可。

監(jiān)控記錄銷售顧問(wèn)行為的性質(zhì)也可以考慮第這類和第二類

監(jiān)控記錄業(yè)務(wù)員行為和通用化銷售時(shí)間過(guò)程的也能不考慮去選擇第二類

管理其它公司業(yè)務(wù)板塊和銷售員行為必經(jīng)階段管理方面的，需要更多更多需求快速實(shí)現(xiàn)的也能考慮到第三類

2.數(shù)據(jù)保護(hù)

整個(gè)市場(chǎng)主流有三種模式

saas模式：最終數(shù)據(jù)在第三方公司iaas，對(duì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)不敏感的能夠考慮，至于安全誰(shuí)也也會(huì)說(shuō)會(huì)不安全

各個(gè)地區(qū)部署：最終數(shù)據(jù)在企業(yè)端，數(shù)據(jù)情況敏感的能夠不考慮，其他企業(yè)去購(gòu)買服務(wù)器組系統(tǒng)部署，或者私有云部署到位，安全指數(shù)高，一次性投入。

本地居民租賃方式：數(shù)據(jù)全面在企業(yè)本身端，數(shù)據(jù)敏感的能夠考慮，企業(yè)本身去購(gòu)買服務(wù)器系統(tǒng)系統(tǒng)部署，或者公有云系統(tǒng)部署，安全保障股指高，按年服務(wù)付費(fèi)購(gòu)買。

3.投入成本

saas模式：按年付費(fèi)服務(wù)，只需網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，無(wú)需自己維護(hù)良好;每年會(huì)漲價(jià)，建立統(tǒng)一升級(jí)后優(yōu)缺。首次嘗試，此基礎(chǔ)應(yīng)用的技術(shù)客戶會(huì)也可以會(huì)考慮，不會(huì)有復(fù)雜分階段實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品交付大多，即使不很適合造成的損失相對(duì)較低。

各個(gè)地區(qū)集中部署：一次性多投入，初次投入費(fèi)用支出較大，需已成立項(xiàng)目一組嚴(yán)格嚴(yán)密的論證，防止無(wú)效行為投入，有專業(yè)的工程實(shí)施，提升效果較好，可深入業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理方式，一般相當(dāng)于saas軟件多種模式3~八年的基本費(fèi)用需要投入，過(guò)提供的服務(wù)期可選擇中去購(gòu)買提供的服務(wù)。

各個(gè)地區(qū)租賃方式：按年提供的服務(wù)付費(fèi)購(gòu)買，有專業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)行，更好的效果較好，可深入地業(yè)務(wù)板塊管理，服務(wù)有基本保障，數(shù)據(jù)安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，必須自己以及維護(hù)服務(wù)器組，手機(jī)廠商需求提供該軟件免費(fèi)繼續(xù)升級(jí)，其他業(yè)務(wù)應(yīng)用都支持。