crm系統和cdm是營銷推廣領域的兩互聯網大數據系統功能。根據technavio的研究成果，到2023年，cdp的市場容量將超過35億美元。與此同時，gartner的統計顯示，2017上半年全世界crm客戶關系管理系統其他收入超過395億美元，超過2rdbms作為全球最大的工具軟件整個市場。

gartner的智庫中心matthewaughey稱，9月份crm系統將以16%的增長率成為持續增長最快的工具軟件目前市場。同時，在gartner公司《2019年市場中技術供應廠商最新指南》最新報告中也指出，到2020年，cdp將為現在多渠道營銷進一步提升20%的速度和效率。

crowdbooster的業務綜合分析和運營資深總監andrewhogan可能：“這兩個都是重要的企業本身技術方面，它們之間雖然有著微妙的重疊，但在當前的產品營銷環境下,兩者的基本功能和作用卻不同。客戶管理系統是否能提供完整與gdps相同的其他功能?當然也可以，但它的范圍有限，比如不一定能集成新用戶的交互操作數據情況。”

gdps的標準定義

在探索中和相關研究如何充分利用saas產品和持續數據保護之前，首先來了解一下這些系統的實際基礎功能定義。依據cdm研究機構的ceomatthewraab的民間說法，持續數據保護是“一個由營銷人員管理的該系統，可供其他系統國事訪問的統一的現有用戶大型數據庫”。

而市場研究公司指出netapp是“將shutterstock不同數據源的數據集成到一個本地存儲庫中，該存儲數據庫為整個營銷云的分析得出和os系統提供完整準確的客戶會最終數據”。

營銷自動化的標準定義

根據高居榜首的營銷自動化軟件開發商salesforce.com的定義，營銷自動化是“為管理方式公司與客戶會或潛在顧客之間所有之間的關系和積極互動的技術”。salesforce的雙層結構報告中表明：crm客戶關系管理系統的階段性目標是通過改善crm管理、客戶管理、和社會生產管理方式等最簡單的方式來提升企業。

營銷自動化和cdp基本功能有重疊，但使用范圍不同

并不是要其他企業在cdm和crm系統之間作出選擇。相反，市場營銷者其實可是crm系統和cdp之間的主要區別，以便將其應用中到特定的各種場景中。最終目的在于是讓營銷管理人員工作也能利用先進最終客戶數據情況該系統系統之間，以便更好的營銷推廣能執行。jimmy說:“我可能市場營銷者可以更多了解這些系統實現之間的大概念和區別，這樣他們就能清楚地深入了解每個系統的整體優勢和可取性?！?/p>

cdp其實與客戶多并對交互模式的系統功能，它是管理方式數據全面和對接數據情況。理想化情況嚴重下，cdm和erp相結合，cdp管理方面最終客戶從接觸到其品牌到離開了品牌的每一個前期階段的數據全面，這種多渠道mstsc具備和crm相互打通，能更好的處理方式這些最終數據。

trabodenosonadvisoryltd.的創始人smithBeckner稱，劃分saas產品和cdp最簡單的方式的方法是：持續數據保護的一是是產品營銷和連續跟蹤客戶多的行為方面數據數據，而crm系統則用作管理客戶一積極互動、業務達成交易和側面流程化。

cdp范疇營銷人員

Beckner并表示，gdps有助于分析和研究用戶行為的情況，為認知計算和新客戶會交互體驗提供全面客戶一數據數據技術基礎；而營銷自動化是用于優化傳統實現流程中的的crm管理簡單方式。

brightpoint專門負責全球營銷推廣的執行副總裁johnmoreno接受采訪，與營銷自動化不同，cdm主要是為市場營銷人員部分設計的數據分析平臺。saas產品通常由it管理模式和分階段實施，而cdp是由營銷團隊維護和使用的方式。

netapp提供更多關于所有用戶在做營銷觸點的數據全面其他細節，從而選定是什么影響到了客戶多和潛在的客戶的作出決策。hernandez說:“一個有效的netapp的客戶一交互形式數據是騰訊大申網其他該系統、第三方應用程序和其他渠道等，而且能將這些數據數據x標記和快速識別?！?/p>

garcia吸收到，現代cdp系統實現上升了緊密協作，數據的處理和詳細分析基本功能以及人工智能和機器學習基本功能，為求更智能和更有價值。

crm主要使用渠道銷售

與此同時，crm是為業務團隊設計方式的，用作整理和分析、記錄生命和管理方面銷售時間過程中最終客戶和潛在客戶相關的數據數據。在內商業智能平臺或其他營銷功能不會產生的節日營銷數據架構、erp系統數據全面和客戶體驗量變到質變中的最終數據。

在數據管理和管理的不同點

engagingnode的首席營銷官海mirandahenson并表示，cdp和saas產品不僅僅是面向企業協調組織中一個角色不同，而且在它們在數據倉庫多個方面也不同。盡管目前市場業務員也使用saas產品中的產品銷售功能。

saas產品和gdps的最大本質區別關鍵在于存儲最終數據的所不同:

crm管理模式互聯網業務和最終客戶數據情況。營銷自動化平臺通常還處理方式來自銷售和營銷的第一方數據數據。kathryn則表示，一個主要區別是saas產品不匹配跨內部通道的數據數據。此外，crm也不拒絕接受離線數據。

gdps擁有大更豐富的客戶多數據數據，和歷史和行為方面數據，并為市場營銷人員提供全面完整的360度用戶畫像和大規模的個性化體驗。bullock說:“持續數據保護被意設計成數據全面集散中心能連通不同的或多個數據情況源，因此有一個更完整的客戶會數據和管理模式這些數據的新規則。”例如，netapp能夠存儲消費者喜歡的的內容或產品中的相關信息。roberts補充說，他們將追蹤目標比如社交數據、網絡訪問內容數據全面等，動機是深入了解用戶的鳥瞰，以便進行實現精準營銷。同時，cdp能夠識別不同的id，將其記錄為單一發現用戶。

持續數據保護需求提供最終客戶數據，erp主要負責執行

盡管crm系統和netapp都存儲客戶會數據全面，并且有相互交錯之處，但是需要將erp視為執行機構，而cdm則看做數據的采集器，并為其他營銷推廣該系統需求提供“上游能執行”的支持。crm系統能執行品牌營銷智能自動化，實現與客戶會的直接交互體驗和提升客戶滿意度。

與此同時，cdp更多的是系統整合、組織和業務對接客戶數據，以供不同的做營銷系統實現或個性化發動機引擎在上游原料繼續執行，而不是具體的不使用。gdps與營銷自動化或其他該系統結合，能捕獲和本地存儲關于客戶的中國歷史信息內容，如年齡差異和主要位置，以及可可用于高級產品細分和建模，如購買、點擊或網頁視圖。

netapp干臟活，他們主要組織信息內容。由于數據整合和理解必經階段很復雜，持續數據保護更有或許在企業中內部構造進一步開發，而高級分析師和數據工程師通常是項目項目的領導者。

我們的業務方面是第一步

知道的業務場景對于確定標準選擇中營銷自動化或持續數據保護(或二者都是)是非常重要的。對于主要相關處理推論客戶和有形業務環節的子公司來說，例如為銷售的產品中項目創建報價高和訂單量，最合適的技術解決方案是crm。而對于那些也能直接接觸到大量核心用戶的型企業，它們需要同時快速識別假說和未知的最終客戶，并且主要需要更多產品營銷其他功能來接觸到和產品銷售這些目標受眾，將使用cdp。

總之，營銷人員所以要可是兩者的主要區別，這樣他們要能設定目標，并為分類的任務中選擇中合適的系統功能。這兩個系統都本質區別很大，關鍵是？企業本身可以什么。crm系統對于渠道銷售和面向城市最終客戶的扮演管理模式客戶最終數據非常重要。如果你計劃會可執行可同步升級的個性化促銷活動，cdp是中必的。目前，它們是互補性的。