話不多說，我們繼續(xù)前兩天的話題討論講，要如何去理解erpcrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？

一、聰明的老板會用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)引導(dǎo)管理方面思維方式

有另一家冒菜店，香味都不錯，整體規(guī)模也都差不多少，地理位置很相似，客流也大致相當(dāng)，就連服務(wù)素質(zhì)也都完全一樣。但是這樣一家店的女老板通過兩年的經(jīng)營已經(jīng)房、車具備，而另一家店的找老板僅能維持生計。聽到這是不是會覺得匪夷所思，是什么嚴重了這樣的最終呢？根本原因，那家能賺錢的找老板僅僅是提升了上菜了速度很快，使服務(wù)員的餐廳用餐時間不時間延長。

這個賺到錢的老板們，其實根本到底什么叫“大數(shù)據(jù)云計算應(yīng)用方面”，也呢什么是“基于數(shù)據(jù)全面的管理思維方式”，但是他卻很好的應(yīng)用中在了火鍋店的經(jīng)營和管理中。

他的商業(yè)憑直覺，使他原來交付其他產(chǎn)品和收款這個探索的過程是關(guān)鍵在于的利潤控制節(jié)點，但是由于點菜速度慢，服務(wù)員需要等著的時間過長，最終導(dǎo)致餐位把時間加長。因此他想到了提高上菜了其速度這個可行的方法，使完成交付產(chǎn)品到轉(zhuǎn)賬這個中間部位節(jié)點大大時間延長，從而提高翻臺率，推動現(xiàn)金流。

如果這么說大家沒什么新的概念，我們具體數(shù)據(jù)全面來算一下：

假定這兩個火鍋店的座位數(shù)均為30；10:00-22:00視頻片斷早上五點到十點，也就是300分鐘；客流量量不封頂；每桌的利潤率點40元，不不考慮其他可變因素，唯一變量就是每桌的餐廳就餐時間。

能賺錢的重慶火鍋店平均就餐時間點35分鐘：

晚上的銷售利潤=（300/40）*30*20=2500元；

半年的銷售利潤=4500*365=1穿越紅樓夢2500元。

勉強經(jīng)營中的冒菜店平均餐廳用餐時間不60分鐘：

一天的利潤收益=（300/60）*30*20=3000元；

兩年的銷售利潤=3000*365=1095000元。

通過里面的數(shù)據(jù)對比注意到，利潤收入額和最終客戶消費時間不有著巨大的關(guān)系，因此型企業(yè)的作出決策重點就所以放對客戶多消費需要時間的優(yōu)化上。能清晰地拋出問題是好的開始，解決問題的方法是遲早的事。

如果我們把這樣一份報表數(shù)據(jù)擺在那個勉強繼續(xù)經(jīng)營的老板們面前，我想就算他不知道潛在競爭對手用了什么方法去能賺錢，他也能說到另外一條唯一的出路吧。問題就本身，不賺錢的這個小老板根本沒有思考工作整理歸納這些最終數(shù)據(jù)。

而crm系統(tǒng)的作用很大就是能將模式形成結(jié)果的各項關(guān)鍵最終數(shù)據(jù)清晰的列上來，將因果關(guān)聯(lián)啟示一性展示給決策制定者。

二、erp的獨特設(shè)計

在中國的企業(yè)發(fā)展很有獨具特色，勘稱是八仙過海各顯神通，每一個企業(yè)本身群體特征都有著自己獨特的企業(yè)文化和注意力焦點。所以對于中國中國大多數(shù)型企業(yè)而言，現(xiàn)代企業(yè)管理和業(yè)務(wù)其形態(tài)是復(fù)雜多樣的。

如果erp設(shè)計的較為簡單或者較為普遍，那么其他產(chǎn)品日常接觸到的客戶多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)面就會很小，客戶多的完全依賴程度也就會較高，那么其他產(chǎn)品的不可替代性就會增高。

但如果營銷自動化部分設(shè)計的較為復(fù)雜，又很容易將智能化影響沒那么高的公司本身或者是還但是逐步形成完整的saas產(chǎn)品管理思想的其它公司拒之門外。

做簡單？還是做復(fù)雜？對于想用平臺思維來玩轉(zhuǎn)saas產(chǎn)品的其他企業(yè)而言，縱觀是現(xiàn)發(fā)展階段不可避免的問題。曾經(jīng)某些有一點互聯(lián)網(wǎng)時代家族基因的該軟件管理廠商都曾媒體批評傳統(tǒng)的crm系統(tǒng)過于復(fù)雜。但是呢，要么在砸流量，要么和傳統(tǒng)erp公司本身一樣，經(jīng)歷著由簡單——復(fù)雜——可定制的時間過程。

對于erp而言，其服務(wù)交付并非一種，場景應(yīng)用也不是單一的。其他企業(yè)最終去購買的其實是難題管理模式問題的方法，而都無所謂新產(chǎn)品的表現(xiàn)方式。