智能應用時代如期而至，營銷自動化的廣泛普及度越來越廣泛，當企業中間接接觸到crmcrm客戶管理系統時，也難免會有一個問題，我們這行業內適不最適合用crm，有沒有作用很大？

一般一說，工具軟件以及四個功能模塊：產品銷售自動化技術、營銷自動化設備、客戶的服務和支持、以及調查報告和可視化工具。某些顧客關系管理（saas產品）軟件包的全面，場景類別上述所有四個其他功能。 型企業會選擇營銷自動化，一方面是為了大幅度提高渠道銷售效率，另一方面還期待提高運營效率并有利于盈利增長。

哪些整體行業更適合應用的技術客戶管理（crm），并可獲得最佳哪些投資回報？ 

顧客關系管理（erp）適用情況于多種整體行業和企業本身。我們在百度公司中搜素“營銷自動化行業內”，會調查發現涉及人員和客戶信息管理的整體行業，大部分都在使用時，如：傳統制造企業、移動互聯網行業、跨境電商行業、移動醫療、教育領域、道路運輸行業、汽車業、房地產、金融行業和大銀行等等。

客戶管理的功能涵蓋領域最終客戶聯系溝通的所有多個方面——售前、售調和售后。crm能夠將支持服務貫穿到售前、售調和售前售后的各環節，隨時記錄生命客戶需求，客戶會的服務健康狀況等，服務員和銷售顧問都也可以從分析維度更多了解最終客戶，針對性更強地持續開展工作后。

當部分安裝了客戶關系管理系統后，期望該系統實現馬上運轉中的看法是不切實際的。有的現有用戶急于求成，在沒有專業培訓或現有用戶參與其中的現象下草率地逐步實施了crm（營銷自動化）系統功能。相關的報道數不勝數。據不完全統計，有百分之六十至八十的企業泥潭在這個小問題上面，所以要企業中要根據自身更多需求，分析得出選擇中合適的客戶管理系統，不要盲目制定。

看看是關于crm（erp）設備的選型和實施的一些小訣竅： 

不要忘記最高層公司的管理層（如果你無法的他們的廣泛支持，你將很難解決選型設計時間過程中的遭遇瓶頸解決）。  

總花費不要達到經濟預算——至少不要超過2太多。 

在就在尋找應用中系統功能前，先要指導意見自己的需求。然后更加深入作對比選評的整套解決方案。  

確保老員工深入了解方法新的客戶關系管理技術解決方案，可獲得職業事半功倍的付出之后。 

crm管理系統是專門為增強客戶的管理和優化改善整個公司本身流程的基本工具，適用范圍于任何型企業及行業發展，不僅需要優化改善已建立好管控體系，同時還如果增強現有客戶的質量水平，可以說企業部署到位客戶管理系統是稗益的這件。