當前crm系統市場蓬勃發展，火爆異常，競爭激烈。面對的競爭。面對如此多的軟件開發供應商，企業不知道如何選擇？通常的結果是花了很多錢來引進它CRM系統結束后，它不僅沒有達到預期的效果，而且成為拖累企業發展的絆腳石，最終不得不放棄系統，那么如何做好呢？crm系統選型？

首先明確自己的需求

不同行業對CRM系統的具體需求是不同的，系統本身也有不同層次的關注，有些關注市場，有些關注現場管理，所以在選擇中必須明確企業想要通過CRM做什么，這樣才能把握重點，準確定位選型。

了解crm系統本身的特點

如果用戶花在選型系統上，千萬不要操作繁瑣。CRM如果系統記錄客戶信息的時間遠遠超過用戶與客戶溝通的時間，那么系統就會被懷疑占主導地位。系統的主要功能是幫助用戶分析客戶，制定下一步計劃的工具，而不是簡單的處理上級檢查信息輸入的裝飾，所以在選擇中crm不要過分追求大而全，要追求簡而精，保持整體質量。

不要盲目相信品牌

品牌是公眾長期信任企業的沉淀結果。在crm在系統選擇上，正是因為品牌，企業往往花錢得不到自己需要的軟件。知名軟件公司無論是運營商還是技術人員都有優厚的工資待遇，所以這種成本會體現在軟件的價格上。如果企業準備花很多錢購買軟件，那么品牌是有保證的，但如果企業預算不高，選擇品牌相當于于自掘墳墓所以相信品牌不要盲目。

滿足企業未來發展的集成功能

企業的業務不斷變化和發展，所以企業選擇了一個crm系統還應考慮未來的業務發展。因此，在選擇類型時，應盡量選擇功能齊全或集成的軟件，以節省軟件成本，避免頻繁更換軟件帶來的麻煩和時間成本。

服務很關鍵

其實這個項目是很重要的一部分。企業購買軟件首先要考慮的不是價格，不是功能，不是軟件本身，而是服務，企業購買軟件實際上是購買服務，這種服務包括早期溝通服務和售后服務，許多軟件公司會嘗試方法后期軟件與各種原因，當然，有些費用是合理的，但大多數費用讓企業困惑，但因為crm系統已經購買，因此，許多企業只能讓屠宰，因此企業在選擇時必須注意服務。

以上就是crm但是現在很多公司不僅需要系統選擇的技巧crm該系統希望具有企業微信管理功能和系統crm系統功能系統。對于有這種需求的公司，建議選擇點鏡SCRM。

點鏡微信管理系統，適應大小企業，開通即用，支持私有化，企業輕松擁有自己的微信CRM系統。點鏡SCRM系統的主要功能有：

1.客戶互動模塊

方便信息傳播功能，幫助企業成長

快速回復：聊天側欄可提前設置，快速發送給客戶，支持多級分類和個人快捷語、部門快捷語等設置；

朋友圈自定義:員工可以將內容發布到自定義的朋友圈，顯示在外部名片中，支持客戶隨時查看；

企業群發:支持客戶群發多維度篩選，支持歷史群發消息查看(方便后期記錄篩選查看)；

2.客戶管理模塊

全面管理客戶，不丟失企業資源

客戶管理：查看客戶列表及各種詳細維度參數；

擴展字段：可定制客戶側欄維度數據字段；

成員客戶統計：統計當天各員工的客戶總數和新客戶數；

客戶統計：客戶總數統計。顯示企業微信客戶數、私人微信客戶數等詳細參數數據；

標簽管理：直接同步現有企業標簽，支持批量添加企業標簽；

3、風控模塊

智能風險控制管理，保護企業利益

操作報警：員工敏感操作報警，包括私人刪除客戶、私人刪除聊天記錄等；

會話備案：打開留痕版（風險控制模塊）后，可在后臺獲取員工會話內容，提高服務質量，提高成員合作效率，管理合規要求。

敏感詞設置：員工與客戶聊天過程中提前設置的敏感詞；

敏感記錄：員工與客戶聊天時有敏感行為，刪除客戶，觸發敏感詞，收發紅包等，及時反饋；

4.員工管理模塊

掌握員工信息，防止員工管理漏洞

員工信息：自動同步企業微信通訊錄，方便企業管理員工數據；

工作統計：新增客戶、男性、女性等；

角色管理：可定制員工角色，設置相應的權限等；

財務管理：可統計員工紅包和轉賬數據。