由于工作的隨機性，銷售的管理和合作效率一直是企業難以解決的問題。

銷售過程不透明，企業難以有效掌握 我的現場工作人員是否有效；

公司難以及時為銷售人員提供各方面的支持；

分散、單向的信息不能形成宏觀的數據分析。

一個偉大的戰場指揮官的成功在于掌握及時的情報，給出正確的方法，從而控制整個戰爭形勢，最終成為戰爭的贏家。銷售經理是銷售戰場的指揮官。為了贏得銷售戰場，他們需要一把武器來控制銷售過程。

這是武器CRM系統。CRM系統能有效支持總經理、銷售總監、銷售總監、銷售人員等不同角色對客戶的管理、業務機會的跟蹤、訂單合同的執行，有效引入銷售規范，實現團隊合作。

1.銷售行為管理

銷售人員的日常行為管理一直困擾著企業管理者，管理者希望不時了解銷售人員的日常工作。CRM很多銷售經理對銷售人員日常銷售數據的自動生成感到驚訝！管理者不僅會看到系統自動提取銷售人員的日常工作數據，還會看到每個銷售人員當天的新收款、合同、新客戶名稱、新歷史記錄和參與任務；也可以通過CRM隨時了解銷售人員甚至異地出差人員的工作情況。驗證銷售人員的工作是否有效，產生有效的價值收入。

2.管理銷售機會

利用CRM實現銷售機會的分階段管理，可以幫助管理者在銷售內部建立以客戶為主線的跟蹤機制，從而透視整個銷售過程，使銷售總監能夠更有效地管理和支持一線人員。更重要的是，銷售經理可以更好地幫助銷售人員分析現階段可能存在的風險或問題？如何避免它？如何將其推向下一階段，從而最大限度地降低銷售風險，提高銷售成功率。

3.管理銷售結果

CRM智能統計分析功能是嵌入日常銷售管理數據中，對日常銷售工作數據進行多維度、多層次的總結和統計，幫助記者減輕數據統計壓力，管理層輕松管理集團、部門和個人績效成果。銷售漏斗允許管理者通過圖形更直觀地看到公司的項目進度，并及時發現項目問題并提出整改對策。

CRM該軟件為整個銷售團隊提供了回顧銷售過程、改進整個公司銷售過程的重要機會。