2020年，受疫情影響，大眾消費模式以線上為主，很多企業也抓住了這一線上流量機遇，重點布局線上營銷軌道。疫情期間，微信朋友圈流量增長近20%，小程序流量增長100%，微信官方賬號流量同比增長30%以上。飛鶴奶粉(以下簡稱飛鶴)作為國內乳品品牌之一，在疫情期間通過卡通IP企業微信ID排水、微信官方賬號沉淀私域流量、小程序商城在線促銷訂單、企業社區運營回購等方式，建立完善的全渠道營銷體系，開辟從流量獲取到銷售交易的最后一公里。

據悉，在微盟優化師團隊的幫助下，飛鶴在疫情期間通過朋友圈廣告曝光 企業微信拉新 創新的營銷鏈路，社區私域流量池，實現了新用戶和訂單銷量的雙效增長，粉絲留存率超過80%。

社區營銷疊加企業微信 鶴自建私域流量池

騰訊2019年母嬰產業人群洞察 報告指出，2019年活躍在微信的母嬰總規模約為9000萬，其中90后和85后占比最高。在此基礎上，飛鶴從母嬰社區、官方微信官方賬號、小程序商城建立了自己的微信官方社區矩陣，促進新客戶沉淀、會員招聘、回購轉型完善閉環。

據了解，微聯盟聚優化師通過興趣行為、年齡、性別取向、母嬰群包等方式提高曝光效率，幫助鶴降低廣告點擊成本，并在朋友圈曝光 企業微信拉新 社區私域流量池的創新玩法是通過三層營銷客戶獲取漏斗對用戶進行層層篩選和精準營銷。

具體表現為：第一層，打開朋友圈廣告曝光進入客戶漏斗，飛鶴官方卡通IP形象-鶴飛飛貫穿推廣，增強用戶品牌記憶點，用廣告圖片展示和指導文案不知不覺地推動用戶消費行為，促進廣告點擊轉型；第二層，通過購買禮品、新媽媽禮品等活動信息，引導用戶點擊按鈕添加官方企業微信； 最后,利用企業微信在線提升用戶留存和訂單轉化。

朋友圈廣告 企業微信客戶獲取鏈路

企業微信擁有企業認證顯示，展示其官方和專業形象，同時具有親切感和信任感。新增用戶將沉淀到飛鶴企業微信號中，統一運營管理，抹去運營商變更造成的客戶流失風險。此外，飛鶴邀請用戶加入飛鶴母嬰會員群，建立自己的私域流量池，增加社區活動，保持用戶粘性，通過定期在群內發送商品特價快遞，發起會員搶購活動。小程序商城定期在群內推廣，培養用戶下單習慣，形成導流營銷閉環。

高效引流朋友圈廣告 用戶轉型繼續穩增長

如果說社區營銷與企業微信的結合是用戶增長和訂單轉型的快車道，那么朋友圈廣告的高效排水和官方賬號粉絲的內容運營就是慢工出細活，重點培養鶴的忠實回購人群。

飛和電商部顧總表示：通過微信朋友圈廣告引導關注微信官方賬號仍然是我們獲取客戶增長的主要途徑。曝光效果顯著，前端用戶轉化率持續穩定增長。

朋友圈曝光導流到小程序商城

微聯盟聚集優化團隊試圖從母嬰群包擴張、廣告材料優化、廣告外部風格等方面確定最佳計劃，嚴格控制前端流量成本；訪問者點擊朋友圈廣告立即關注飛河官方商場公方賬號，關注歡迎，底部菜單欄指導小組，推廣小程序商場，會員注冊訂單入口，與企業微信建立的社區矩陣合作。此外，定期發表文章、提醒信息互動等措施也保證了粉絲的粘性，保持了中后端的消費活動。據悉，通過微聯盟廣告優化團隊和飛鶴內容運營團隊的共同努力，微信官方賬號鏈接客戶獲取成本下降近50%。

疫情期間飛鶴的銷量增長，不僅得益于其敏銳的市場嗅覺和場景營銷矩陣的完善，也得益于其始終肩負著反饋社會的企業責任，如推出24小時熱線服務、免費上門無接觸配送服務、捐贈1億元建立戰爭疫情專項資金、追求價值1億元的營養食品等。

飛鶴表示，未來飛鶴將繼續與微聯盟合作，探索新的在線營銷鏈接，并在未來嬰兒日、6月1日等重要營銷節點的幫助下，通過微信廣告的準確曝光和企業微信的良好功能，繼續沉淀自己的私人用戶池，不斷努力在線多場景營銷擴大客戶。

微盟認為，飛鶴乳業在線營銷的全鏈路建設值得借鑒。在客戶獲取節奏方面，不僅有私域流量沉淀入口快速吸收新客潛客，還有持續運營會員用戶 ** 回購內容操作和社區維護入口。在客戶獲取場景中，還有品牌卡通IP種草帶貨、小程序商城購物促單、企業母嬰社區內優享匯等組合營銷拳。廣告商除了利用企業微信、小程序商城等營銷工具外，還可以嘗試探索微聯盟直播、直接推廣小程序等客戶獲取方式，豐富客戶獲取場景和營銷生態。