據(jù)三網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷客戶獲取平臺介紹,目前80%的在線教育機(jī)構(gòu)是無利可圖的。這背后有很多原因,包括缺乏商業(yè)模式、教研、產(chǎn)品技術(shù)投入大、師資成本低、行業(yè)普遍回購率低。但預(yù)計明年中國在線教育用戶將達(dá)到2.96億,市場規(guī)模將達(dá)到4330億。如此巨大的市場規(guī)模背后,是整個行業(yè)普遍虧損的現(xiàn)實。
截至2018年11月,僅石家莊8個市轄區(qū)就有3500至4500家教學(xué)點機(jī)構(gòu),密度如此之高,但全國規(guī)模超過5億的企業(yè)不到30家。這也導(dǎo)致行業(yè)競爭異常激烈,教育企業(yè)的客戶獲取成本和推廣營銷成本高。此前,業(yè)內(nèi)人士透露,獲得潛在試聽用戶的成本在幾十元到幾百元之間,只有十分之一的潛在用戶選擇試聽后成為付費用戶。
在如此巨大的市場規(guī)模背后,是整個行業(yè)普遍虧損的現(xiàn)實。如果教育行業(yè)不想繼續(xù)燒錢推廣,那么三網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的客戶獲取方式可能是性價比最高的大數(shù)據(jù)客戶獲取方式。
精確排水的背后要么需要AI識別和定向能力要么依賴社交大數(shù)據(jù)來勾勒用戶肖像。從這個角度來看,運營商的大數(shù)據(jù)似乎更適合百度:百度是AI 搜索 信息流推薦模式可以收集用戶搜索的剛性強(qiáng)需求數(shù)據(jù),使信息流智能分發(fā)依賴AI百度與用戶之間的契合點是運營商大數(shù)據(jù)與用戶之間的契合點,通過用戶行為準(zhǔn)確定位用戶。如果用戶搜索了一些關(guān)鍵詞,如消防工程師研究多少錢、兒童英語培訓(xùn)等關(guān)鍵詞,或訪問了幾個相關(guān)的招標(biāo)廣告頁面,甚至撥打了您或您的同行咨詢熱線(400電話、固定電話、推銷員手機(jī)號碼),那么客戶絕對需要教學(xué)和培訓(xùn),教學(xué)和培訓(xùn)企業(yè)要做的是找到這些用戶行為,然后找到產(chǎn)生這些行為的用戶,我們稱之為三網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷獲取客戶(運營商大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)外呼,運營商大數(shù)據(jù)短信觸摸,運營商大數(shù)據(jù)廣告)。
與汽車行業(yè)有汽車之家和房地產(chǎn)行業(yè)有鏈家不同,競爭激烈的教育行業(yè)從未誕生過公認(rèn)的垂直權(quán)威媒體平臺:受眾多樣,需求差異很大。教育機(jī)構(gòu)和客戶之間缺乏需要點對點解決用戶信息需求的媒體平臺,相對放大了企業(yè)精細(xì)營銷的難度。一般來說,如果有一個大而統(tǒng)一的垂直媒體平臺,市場投資成本將相對可控,通過傳統(tǒng)的品牌曝光和本地推廣手段太難讓用戶付費。然而,本文剛剛介紹了現(xiàn)實。規(guī)模超過5億的企業(yè)不到30家。中小企業(yè)之間的競爭只能從百度競價的廣告位置來看。
在資本寒冷的冬季,投資機(jī)構(gòu)更加關(guān)注現(xiàn)金流和投資回報。但在整個行業(yè)客戶獲取成本高、轉(zhuǎn)化率低、回購率低的情況下,沒有現(xiàn)金流和客戶活動的支持,會對融資產(chǎn)生很大的不利影響。打破教育行業(yè)粗放式砸錢的營銷慣性和不足,是提高客戶獲取率的關(guān)鍵。教育企業(yè)不妨改變營銷游戲,嘗試三個網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確營銷客戶,有效信息2-5元,甚至投標(biāo)點擊價格,可以獲得準(zhǔn)確的咨詢用戶,找到合適的營銷媒體平臺多點、多元化精細(xì)運營和深度培育,改善損失,讓企業(yè)真正盈利,而不是把錢放在燒錢的游戲上。
經(jīng)過野蠻的增長,教育品牌需要更加關(guān)注行業(yè)趨勢,營銷環(huán)境發(fā)生了變化,有效地抓住了高凈值用戶,降低了客戶獲取成本已成為當(dāng)前在線教育增量市場規(guī)模和更穩(wěn)定的關(guān)鍵。
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