在文章開始之前，簡單地問你一個問題：你認為客戶管理很重要嗎？

事實上，許多企業(yè)的管理重點已經(jīng)從最初的產(chǎn)品管理逐漸轉向客戶管理，因為客戶管理正在發(fā)揮越來越重要的作用。

如果企業(yè)有成千上萬的客戶信息，但如果企業(yè)不合理管理這些數(shù)據(jù)，而只是讓這些信息放在企業(yè)中Excel在表格中，在很大程度上，這些數(shù)據(jù)是一堆毫無意義的電話號碼、電子郵件地址等。

合理管理客戶可以給企業(yè)帶來持續(xù)的利潤。無論在任何行業(yè)，都應與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，通過有效的客戶管理，防止客戶損失，也可以挖掘和保留有價值的客戶，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

那么，企業(yè)應該如何管理客戶呢？此時可以使用scrm可以幫助企業(yè)完善客戶管理體系的管理。

scrm客戶管理系統(tǒng)的作用在于可以開放和整合不同平臺的客戶數(shù)據(jù)。

以下是scrm客戶管理系統(tǒng)的部分功能：

1.客戶資源的等級、意向、來源、進線渠道等維度可以區(qū)分

2.支持自定義標簽，提供標簽篩選功能，使客戶肖像更準確

3.記錄客戶跟進記錄，方便后續(xù)人員跟蹤銷售，維護客戶關系

4.支持鎖定客戶、拉入黑名單、轉賬客戶、設置電話號碼、看不見微信號等功能，方便企業(yè)開展業(yè)務，防止企業(yè)資產(chǎn)損失

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對于現(xiàn)代企業(yè)來說，行業(yè)市場競爭激烈，誰能留住客戶，誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

因此，建議每個企業(yè)使用它scrm客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)客戶信息統(tǒng)計進行后續(xù)跟進，分析哪些客戶有潛在的商機可能性，一目了然工作進度和客戶溝通，提高工作效率和企業(yè)利潤。

今天的話題：scrm客戶管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理客戶信息，挖掘和保留客戶價值。如有疑問，請留言討論。

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