1、微信SCRM軟件系統可以整合多接觸點客戶數據，積累用戶肖像企業對客戶關系的管理，首先是對不同渠道、不同接觸點客戶數據的整合管理。微信SCRM軟件系統有效的關鍵在于它可以通過和整合不同平臺的客戶數據。SCRM基于大數據技術的深入應用，系統根據特定算法將不同接觸點的客戶數據源關聯成數據組，以便進行更多的客戶數據挖掘和分析。通過數據整合，企業可以識別不同渠道的同一客戶身份，從而積累用戶肖像。一般來說，無論路人甲出現在哪里，企業都能準確認出他是路人甲，而不是路人乙、丙、丁或其他生物。例如，烽火臺的標簽功能實際上是繪制用戶肖像的過程。粉絲-優質粉絲-意向客戶-客戶等環節可以層層跟進，形成實際意義上的銷售漏斗。

2. 微信SCRM軟件系統可以深入挖掘客戶的行為興趣，進行個性化營銷。對于企業來說，如果能準確挖掘特定客戶在互聯網上反映的社會關系，就會有很高的營銷價值。SCRM在給客戶貼上標簽、畫像、細分客戶群后，系統可以進一步實現對高價值客戶的精準跟進。

3、微信SCRM從理論上講，軟件系統可以對客戶進行分級管理，引導用戶逐層轉化，企業應逐步區分客戶，以實現最佳的資源配置。大多數企業將客戶分為潛在客戶、普通客戶、忠實客戶、會員客戶等，并努力實現客戶的逐步轉型。而微信SCRM軟件系統可以輕松幫助企業實現這一效果。SCRM通過向客戶披露內容和互動記錄，對客戶進行多維肖像，智能劃分客戶的生命周期階段。

當企業掌握客戶的生命周期分類時，可以為不同階段的客戶規劃相關內容、活動和共享獎勵機制，準確篩選高價值客戶，逐步引導潛在客戶向會員客戶轉型。同時，通過持續的互動，企業可以通過微信SCRM不斷豐富客戶不同維度的數據和標簽，更新客戶生命周期，實現忠誠客戶不斷沉淀的最終目標。