繭數(shù)技術的定位是幫助企業(yè)解決獲取流量和銷售轉(zhuǎn)型的問題，結合營銷自動化技術，提高客戶體驗，降低營銷成本，使營銷部門與銷售部門更好地合作，有效提高績效。

   

   場景一、內(nèi)容引流

案例背景：

   

B2B企業(yè)通常采用多種形式的內(nèi)容營銷來展示品牌的專業(yè)性(如客戶案例、行業(yè) ** 、產(chǎn)品功能介紹、視頻直播等。)，從而引流新的潛在客戶，成為企業(yè)獲取客戶的重要途徑之一。

   

解決方案：

   

1、繭數(shù)SCRM支持各種格式內(nèi)容的統(tǒng)一管理，并添加 WebHook（鉤子）提升增加內(nèi)容營銷效果，當客戶有興趣下載或查看完整內(nèi)容時，便可以邀請關注企業(yè)公眾號、填寫留資表單等。

   

   

2.企業(yè)向知乎、簡書、搜狐、今日頭條等平臺發(fā)布行業(yè)相關案例、干貨信息，吸引特定受眾積極關注微信官方賬號，幫助客戶通過微信官方賬號不斷推送活動及相關內(nèi)容，更好地了解企業(yè)。同時為不同的內(nèi)容設置價值分數(shù)，客戶查看后自動累積分數(shù)，自動發(fā)現(xiàn)高價值客戶。

   場景二，減少廣告浪費

案例背景：

   

在線廣告(如百度投放)將流量引導到企業(yè)官網(wǎng)，用戶關閉頁面后無法進行二次接觸，造成廣告流量浪費。SEO和SEM在廣告成本越來越高的背景下，如何充分利用這些廣告流量，找回浪費50%的廣告流量，更好地改善流量轉(zhuǎn)化？

   

解決方案：

   

1.官網(wǎng)通過埋點/無埋點技術跟蹤記錄每位客戶訪問頁面的歷史，在官網(wǎng)生成專屬二維碼，清晰引導關注微信官方賬號，自動創(chuàng)建粉絲檔案數(shù)據(jù)，將頁面訪問行為與粉絲行為數(shù)據(jù)同步，建立客戶肖像。

   

   

2.提前設計好粉絲的客戶之旅，把握48小時的黃金窗口進行 四次有效互動:粉絲關注后，立即推送，引導注冊留資；當天晚些時候，推送品牌或產(chǎn)品故事；第二天，在適當?shù)臅r間推送產(chǎn)品案例或解決方案；以后再推注冊表，促進粉絲留資轉(zhuǎn)型。

   場景3.銷售跟進客戶

案例背景：

   

B2B行業(yè)一般交易周期長。在不斷跟進客戶的過程中，銷售人員需要充分了解客戶意向和購買階段，掌握跟進節(jié)奏和銷售機會。他們可以在適當?shù)臅r候挑逗客戶，需要及時回復客戶的每一次咨詢，以提高客戶滿意度。

   

解決方案：

   

1.客戶在線的每一個溝通互動系統(tǒng)都可以自動捕獲，并以時間線的形式顯示客戶的行為軌跡，如銷售人員向客戶發(fā)送的文件和信息，或通過朋友圈共享的企業(yè)動態(tài)、客戶案例、節(jié)日海報等。客戶查看后，系統(tǒng)會自動跟蹤并實時通知銷售人員。

   

   

2.除了電話，系統(tǒng)還支持通過微信官方賬號、小程序、短信、郵件等渠道主動接觸客戶，避免頻繁打擾同樣的電話。

   場景4。在線直播通知

案例背景：

   

疫情期間，很多B2B企業(yè)如何通過在線直播進行產(chǎn)品介紹和推廣。如何將直播通知所有潛在客戶？除了朋友圈或短信推送外，微信官方賬號模板新聞推送也是一個重要的接觸渠道，但頻繁推送會引起粉絲反感，甚至導致投訴舉報，影響微信官方賬號的正常運營。

   

解決方案：

   

1.模板消息群發(fā)經(jīng)常被競爭對手惡意舉報。系統(tǒng)可以根據(jù)粉絲昵稱關鍵詞或手動篩選備注的方式找到潛在競爭對手，建立競爭對手群。

   

   

2.直播內(nèi)容可以分類，通過繭數(shù)智能表通知客戶訂閱感興趣的內(nèi)容，并有針對性地群發(fā)。同時，系統(tǒng)支持粉絲在微信官方賬號回復關鍵詞【退訂】，不再推送模板消息，避免打擾。

   

3.合理利用微信官方賬號群發(fā)規(guī)則，系統(tǒng)自動篩選出48小時內(nèi)互動的粉絲，優(yōu)先通過客服消息群發(fā)，然后發(fā)送模板消息。

   

繭數(shù)科技（Cocoon-Data）專注于SCRM營銷自動化幫助企業(yè)獲取更多的客戶資源，降低營銷成本，全面了解客戶，提高銷售轉(zhuǎn)化率，從流量獲取、共享傳播、客戶洞察、交易轉(zhuǎn)化等方面。

   

目前用戶覆蓋 B2B產(chǎn)品穩(wěn)定成熟，受到行業(yè)、醫(yī)療美容、教育、房地產(chǎn)、消費品、家居裝飾 等行業(yè)的一致好評。技術驅(qū)動營銷，創(chuàng)造新的游戲玩法。

   

   

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