企微SCRM該系統(tǒng)是一個(gè)基于企業(yè)微信基本功能、突破限制、擴(kuò)展衍生其他功能、幫助企業(yè)管理和維護(hù)客戶關(guān)系的系統(tǒng)。幫助企業(yè)建立私有域流量池，最終實(shí)現(xiàn)客戶反復(fù)購買和自發(fā)裂變。那么，企業(yè)微信的基本功能有什么限制呢？？企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的輔助功能是什么？

   

   

       企業(yè)微信基礎(chǔ)功能存在限制

   

1、只能語只能統(tǒng)一設(shè)置，不能隨意更改。不同的歡迎語應(yīng)該為不同的渠道和類型的客戶設(shè)置。過于籠統(tǒng)和廣泛的歡迎語會(huì)直接影響客戶對公司的第一印象。第一印象決定了客戶是否回購的重要因素之一。

   

2、快速回復(fù)只能以文本的形式回復(fù)，不能發(fā)送圖片、視頻和鏈接，太單一了。一些非文本內(nèi)容可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求快速回復(fù)。顯然，企業(yè)微信功能不支持，非文本內(nèi)容需要重新編輯，這將大大降低工作效率。

   

3、無法查看員工聊天記錄，企業(yè)經(jīng)理可以查看員工聊天記錄，實(shí)時(shí)監(jiān)督業(yè)務(wù)流程狀態(tài)，對員工管理有很大幫助。無法查看員工聊天記錄，使企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)存在許多不確定性。

   

4.私聊時(shí)不能用關(guān)鍵詞回復(fù)，臨時(shí)離開車站或休息時(shí)不能及時(shí)回復(fù)客戶信息。同樣，在咨詢量大的情況下，手動(dòng)回復(fù)會(huì)大大降低工作效率。

   

   

5.企業(yè)生成活碼支持一碼多人，但不能一碼多渠道。活碼名片不支持渠道統(tǒng)計(jì)，無法評估工作效果。

   

       企微SCRM系統(tǒng)輔助功能

   

1、企微SCRM系統(tǒng)支持設(shè)置不同的歡迎詞，快速回復(fù)內(nèi)容可以是圖片、視頻和鏈接等非文本內(nèi)容。此外，它還支持一鍵消息、敏感詞提醒、自動(dòng)標(biāo)簽等功能。

   

2、企微SCRM系統(tǒng)支持員工會(huì)話歸檔，統(tǒng)一客戶管理，統(tǒng)計(jì)聊天記錄，用數(shù)據(jù)直觀顯示員工工作量。

   

3、企微SCRM系統(tǒng)支持活碼裂變，一碼多渠道，升級傳統(tǒng)的客戶獲取方式，快速拓展客戶。同時(shí)，提供自動(dòng)加群和好友功能。