21新世紀網絡營銷的關鍵早就從商品的市場競爭、價錢的市場競爭轉為了客戶的市場競爭，企業要想長期性平穩的發展趨勢，就一定要搞好客戶關聯的維護保養和管理方法。CRM客戶管理是一種以現代信息技術為方式，合理提升企業盈利、客戶滿意率的完成方式。許多企業挑選了CRM。

做為一種新式管理模式，CRM巨大地緩解了企業與客戶相互關系。而現在在許多企業與客戶精準推送最立即的形式便是電銷服務平臺，它可以協助企業與大量的客戶開展高效率溝通。呼叫中心是企業提升服務，掌握客戶要求，提高客戶滿意率的高效武器裝備。由此可見，假如將CRM 電銷核心緊密結合，對企業管理方法起著至關重要的功效。

第一、讓服務項目簡易不繁雜，提高客戶更令人滿意

當客戶拔打電話進去時，CRM能協助應用呼叫中心的業務員與客戶立即接入，并將該客戶有關信息呈現在招待在線客服眼前，接起手機就可以立即叫法，讓在線客服與客戶觸碰的流程變的更便捷、更非常容易，突出了貼心服務的專業性，對客戶感受和滿意率都是有非常大協助。

第二、節約溝通時長，提升溝通高效率

只需與客戶溝通過，當再度瀏覽時，在線客服都能從CRM中迅速見到客戶有關信息，不用再次掌握，合理減少均值在線時間，并且全自動視頻語音回復系統軟件可以保證24鐘頭全自動查看業務流程，提升溝通高效率和服務水平。

第三、獲得大量商機

應用CRM外呼系統的，根據研究與客戶的溝通，對客戶信息內容實現選擇和過慮，如客戶愛好、對商品或業務是不是令人滿意等，CRM獲得到的充實信息內容，將其轉換成潛在性的商機，從而擴張市場銷售。

第四、獲得大量交易量

根據CRM外呼系統獲得到的商機，每一條都列入到CRM里做好管理方法。根據對客戶信息收集、市場銷售正確引導、立即跟進等把控，讓商機此后不會再遺失，協助企業促使市場銷售，得到很大的盈利。

第五、使用方便，易入門

CRM呼叫中心服務平臺，使用方便、易入門，巨大的節約初學者學習培訓時長，讓初學者能迅速入崗，做到企業規定的服務水平。

呼叫中心做為企業與客戶最立即的溝通方法，已經立在企業客戶關聯管理方法的前沿，變成企業開展客戶關聯管理方法的主要實行單位。僅有呼叫中心與CRM的極致融合才可以完成呼叫中心的最大的功效，這二者是緊密聯系的。