顧名思義，用戶操作分析： 涵蓋用戶操作 用戶分析。

不要低估用戶操作分析，也許你真的做不好！

需要注意的是，你必須在分析之前進行操作。如果夠了，那你就錯了。良好的操作分析也需要了解業務。

如何分析用戶操作？

最基本的三點:

了解業務或相關業務，首先要做2年的運營 對運營結果有一個大致的基礎。分析工作的思維

接下來，我們來看看某大廠對運營分析的要求:

崗位職責：1.負責金融用戶研究，包括用戶肖像、產品定位、可用性測試、品牌監控等研究類型； 2.獨立完成各研究項目的方案設計，包括需求分析、研究目的和內容細化、研究方法、操作方法設計、問卷調查和溝通技巧； 3.負責調研的實施及結果產出，包括用戶需求采集和分析、競爭產品分析、用戶體驗數據的統計分析、二手資料研究等； 4.定期(周月季)、分類(場景、客戶類別)輸出研究報告； 5.規劃用戶研究項目，協助制定實施計劃； 工作要求： 1. 本科以上學歷，心理學、社會學、營銷、金融專業優先； 2. 3年以上產品運營、用戶運營、市場調研經驗者優先； 3. 數據分析的數據分析能力、洞察力、邏輯能力和學習能力、優秀的文案編輯和成果輸出能力； 4. 擁有完善的用戶研究和用戶研究知識體系，能夠獨立負責用戶研究項目； 5. 金融行業/互聯網金融經驗優先； 6. 具有良好的溝通能力和驅動力、團隊精神、良好的自我管理能力、執行力和用戶溝通技能；

從崗位職責和崗位要求可以看出用戶操作、用戶應用分析的工作內容和崗位要求。

可見這是騰訊理財通的坑位，對應以上三點：

6個崗位要求中有3個反映了結果輸出、輸出報告、落地執行計劃研究、用戶研究等研究類型；數據分析能力、洞察力、邏輯能力

說到用戶，我們首先想到的戶操作漏斗。

在本文中，我們將討論不同的用戶分類方法，這更容易進行用戶操作分析。

一、了解用戶

1.嘗試用戶：喜歡嘗試新事物的用戶。這類用戶總是走在潮流的前沿，一些新鮮有趣的事情，往往是這類用戶首先發現的。

2.共享用戶：喜歡分享新事物的用戶。這類用戶在生活中往往積極樂觀。愿意分享有趣的事情。

共享用戶也可以分為兩種，一種是主動分享，另一種是被動分享，即因利益而分享。例如，為了獲得獎勵，向親友發送支付寶粘貼代碼的用戶屬于第二類。

3.接受用戶：最終使用該產品的用戶。些用戶只有在看到很多人使用產品時才會進入。我把這些用戶歸類為后知后覺。除非我看到大多數人使用它們，否則我不會輕易嘗試。

二、用戶價值分析以上三種類型

1.嘗試用戶的價值分析

試用用戶是一種讓生活變得更好的存在。由于試用用戶占整個用戶群體的比例較小，試用用戶在新產品投放市場后也起到了測試人員的作用。通過產品測試，可以投放市場，讓更多用戶使用。如果產品測試失敗，要么回爐重建，要么項目流產。因為有試用用戶(也叫種子用戶，有的行業也叫Beta用戶)的存在，我們每天看到的產品基本上都是經過驗證的產品，可以被人們認可，從而避免了一些不良的體驗。

2.共享用戶的價值

共享用戶可以讓好的產品的產品。共享用戶天生喜歡分享美好的東西。當他們吃到一頓非凡的美味佳肴，發現一些優惠活動時，他們會主動傳播給朋友。

共享用戶比試用用戶大，一些共享用戶本身也是試用用戶。因為有共享用戶，對大多數用戶來說，它節省了篩選產品的過程，所以當我們看到街頭用戶穿同一品牌的衣服時，我們不必太驚訝。

美食家是典型的共享用戶。他們在街上尋找美味的食物，手里拿著成千上萬的粉絲。當美食家發現一家不起眼的商店，做出令人垂涎的食物時，他們會在網上掛上自己的評論，很多用戶會來這里。

3.接受用戶的價值

接受用戶是產品真正想要獲得的用戶。接受用戶占整個用戶的90%以上。加上之前的試用用戶和共享用戶，估計對企業的貢獻甚至不到零。接受用戶是真正支持企業的用戶。

以游戲為例，通過嘗試用戶的建議優化產品；通過共享用戶的傳播，讓更多的用戶知道；這些用戶是指接受用戶，接受用戶下載和使用功能完善的產品，并為產品付費。企業有收入，下一個產品的研發，一次又一次。

三、以上中用戶運營數據分析(待更新)..）