2020年，本地生活成為互聯網圈競相下注的熱門賽道。此前，美團推出了購物業務，進一步攻擊了當地的生活服務功能；后來，支付寶進行了修訂，從支付平臺升級為數字生活開放平臺；7月，餓了么增加了休閑娛樂、日化/醫療美容等服務，橫向開放了整個本地生活服務。

不僅美團、支付寶、餓了么，抖音、快手也在躍躍欲試。

美團和攜程首先關注抖音快手的流量肥肉。雙方在早期階段選擇了合作。抖音為美團和攜程在抖音業務主頁上創建了獨家的外部鏈。然而，這并不是對雄心勃勃的抖音和快手的最佳選擇。

王興曾經說過：太多人關注邊界而不是核心。這句話不僅適用于美團，也適用于正在進行無邊界探索的抖音和快手。與不斷探索邊界的美團類似，抖音和快手圍繞著短視頻的入口，探索更多直接提供當地生活服務的可能性，如廣告和電子商務、游戲和教育。

如今，抖音和快手不愿意做交通婚紗的趨勢越來越明顯，開始在當地生活服務領域努力，并推出了新的產品功能。

Tech星球獨家獲悉，抖音在商家個人主頁上增加了門票預訂、酒店預訂等功能，支持抖音從視頻草到交易App內閉環完成；快手直接在主頁導航中推出本地生活服務入口，包括食品和周邊旅游。

兩大短視頻平臺，4億日活抖音和3億日活快手紛紛入局，勢必再次攪動競爭激烈的本地生活服務市場。

一、抖音暗自去店服務

抖音雖擁有流量王牌，但一直苦于不能利用其帶來最大化的商業變現。抖音也在不斷地去嘗試各種變現的可能性，本地生活就是其中的一個選項。

此前，抖音推出了抖音inCity城市美好生活節最初與當地商家的在線消費互動。到目前為止，該活動已在全國30多個城市舉行，一系列在線話題的累計播放量超過100億，也推動了100多個品牌的參與，成為連接全國主要城市的重大品牌營銷活動。

抖inCity生活節讓抖音看到了布局當地生活服務的可能性，從而加快了當地生活服務的進程。

隨后，抖音開始與第三方平臺合作，推出城市外賣等業務，為這些第三方平臺帶來了大量流量。但核心交易鏈接不在平臺上，因此開始圍繞自己的小項目生態和功能區建立本地生活服務網絡，并將整個本地生活業務納入自己的系統。

最近，門票預訂和酒店預訂功能被添加到抖音商家的個人主頁上，這一直是攜程的核心業務。OTA(在線旅游)業務實際載體為小程序，服務仍在逐步升級完善。

Tech星球體驗發現，用戶點擊進入企業號主頁，可以看到新的預訂服務酒店預訂、門票預訂入口，訂單可以直接跳轉到美團、程等第三方嵌入抖音預訂小程序，無需跳出App終端操作，直接完成消費閉環。此前，抖音的外賣業務只能跳轉到第三方的外鏈進行交易。

目前，該功能僅限于藍色V商家申請。只有在認領抖音店(點擊電話圖標，出現商家主頁)并打開預訂功能后，才能申請預訂入口。符合條件的商家可以根據自己的需要開設展示B&B預訂或展示門票預訂服務。

此外，抖音還引入了更多的第三方來改善其小程序服務。Tech據星球獨家報道，抖音正在招募大量的小程序合作伙伴。

最近，字節跳動啟動了字節小程序SaaS服務提供商的招聘計劃旨在豐富包括抖音在內的小程序生態系統。值得注意的是，在招聘要求中，有一個是為垂直行業提供整體解決方案。簡單地說，它是為了幫助字節產品利用小程序來開發各行各業的消費生態系統。

隨后，抖音在其開放平臺上增加了生活服務場景訪問計劃。住宿、餐飲、景區行業的企業或服務提供商可以通過抖音開放平臺的標準API接口，商店和商品的批量輸入，抖音顯示POI通過交易系統的對接，用戶可以瀏覽訂單并支付購買流程。

此舉將通過抖音的流量資源優勢，為抖音和商家創造高效的轉型路徑，直接轉化為本地生活服務訂單。

隨后，抖音可能會建立抖音外賣、抖音旅游等小項目，直接轉換附近商家或視頻中的景點，實現其真正的本地生活服務。

抖音在構建視頻草 本地生活小程序生態的基礎上，通過新功能進一步深入本地生活服務領域。

早些時候，抖音宣布推出團購服務，幫助線下商店和中小企業快速完成在線銷售或預售。抖音上有大量的飲食視頻，用戶看到美味有趣的地方有強烈的草需求，團購功能的出現只是為了滿足抖音用戶的購物需求，本地團購活動可能成為抖音的流量轉換工具。

Tech星球還獨家了解到，抖音正在內部測試提及功能，目前只適用于商家。用戶拍攝視頻并拍攝視頻@商家之后，視頻集中分類，可以在商家主頁上顯示提到的視頻。

對于商家來說，這個功能可以理解為用戶記錄商家服務的視頻，也可以理解為服務后的好評區。用戶視頻內容的質量決定了對商家服務質量的評價，類似于大眾點評。這也督促商家在服務上不斷改進。

此外，抖音還升級了收到優惠券的功能，Tech星球獨家發現，抖音在其消息功能欄內，上線了“生活服務助手”官方號，用戶可以直接在里面進行搶券和查看熱門餐廳等，不僅實惠了用戶，還幫助商家定向引流，商家只需要提供優惠券和拍攝相關視頻即可。

抖音正在探索更多的可能性來攻擊本地生活。據報道，2019年微信小程序GMV今年抖音直播電商達到8000億元GMV目標只有2000億。為了更好地商業化地實現巨大的流量，抖音迫切需要加強視頻種草的開發能力。

二、舌尖上的老鐵

自2019年上半年以來，陷入佛教怪圈的快手一直在努力進入當地服務領域，加快其商業化。最近，快手又采取了重大行動。

7月24日，Tech星球獨家學習，快手App在最新版本的更多功能中，新推出了本地生活的重要入口，雖然不是黃金位置，但也更為突出。在舊版本中，本地生活業務沒有統一的管理入口。目前，該功能僅在一些一、二線城市進行內部測試。

Tech星球體驗后發現，點擊新推出的本地生活端口后，跳轉頁面包括美食、周邊游、購物美女、休閑娛樂四個頻道，以及三個功能區美食家打卡、外出體驗三個功能區。

值得注意的是，美食等四大頻道和惠食惠玩功能區都是個性化定制。在美食等四大頻道中，用戶可以在界面上方切換城市，接收與當地相關的城市UGC流行的短視頻。惠食惠玩功能區只推送店鋪優惠券。收到優惠券后，用戶可以在系統通知中找到已收到的優惠券，設置中的優惠券入口。

在美食家必須打卡和外出必須體驗兩個功能區，推出了發送工作定位，分為10億曝光的主題活動，鼓勵用戶推薦網絡名人食品和美麗的風景。目前，該話題的熱度即將超過2億。特別值得注意的是，該主題下的一些流行視頻是由快手的官方賬戶制作的。

快手似乎已經計劃了很長一段時間促進當地的生活服務業務。

“私信聯系商家”、本地POI其他功能使快手重建美團公眾評論的雄心更加明顯。快手流量池本身就是內容的聚合池，為企業建立的私有域流量具有較高的粘性。新版本增加了本地生活端口，這表明本地生活服務在快手平臺上的權重升級加速了內容 粉絲 業務的商業閉環。

當然，快手也表示希望通過短視頻向消費者發送商業信息和服務，形成消費習慣，培養用戶的思維，讓用戶完成種草過程。

去年8月，快手加強了群聊功能，將其入口從私信升級到個人主頁。用戶可以根據自己的興趣、社會關系和行業創建群聊。買家群聊直接將群聊與交易聯系起來，形成了類似淘寶的商業社區。不久之后，快手商業生態負責人徐漢曦公開宣布，快手將升級新的商業號，重點關注當地生活。

快手不愿意為他人制作交通婚紗，而是轉化其1億個月的活用戶，引導當地服務商店，獲得更多的實現空間。快手的老鐵熟人文化確實有利于護送上述業務，但教育大量企業將公共領域流量轉化為私人領域流量，使熱風格飛進普通人的家，快手的商業轉型過程仍然是一個巨大的挑戰。

如今，快手在當地生活的商業生態越來越成熟，那么下一個實現階段將如何布局呢？

徐漢喜去年表示，交易部分尚未確定采用何種模式，但只要能幫助消費者順利完成交易流程，他就不介意與美團或其他品牌合作。現在，快手的官方賬戶已經開始制作和發布視頻作品，并希望向外界發出一些信號。

雖然商業實現模式尚不清楚，但可以肯定的是，除了美團公眾評論、支付寶、餓了么等，快手已經正式成為新的精準流量大軍。

三、通往羅馬的不同道路

作為短視頻流量蕭條的兩大先鋒，抖音和快手不僅肢解和侵蝕了美團和攜程的當地生活業務，還互相侵蝕。

僅從短視頻行業的內部分析來看，快手和抖音在當地服務領域有很多交集，不僅搶用戶，而且搶時間，甚至在未來搶商家 ，看看誰先撕掉當地生活服務的大肥肉。

開會，推新計劃，玩新游戲……抖音/快手在當地生活領域的作戰步伐幾乎相同。

2018年4月，抖音推出藍色V企業號類似于快手的商家號；隨后9月，抖音向企業號開店POI功能。去年2月，tiktok推出了企業號區域營銷工具tiktokPOI并對專屬頁面進行加工編輯，然后在8月份，快手商業號進行了一系列升級。

雖然爭奪同一個市場，但其實兩者的打法和未來的發展方向還是有很多差異的。

從企業號分析來看，抖音的企業號大多是針對企業號的KA(重要大客戶)和大品牌。對于大品牌來說，他們的目的是獲得無限的熱量和曝光，這偏向于公共域流量和MCN參與的PUGC抖音的模式，自然是最合適的。因此，抖音上的中小企業獲得高價值的公共域流量成本將相對較高。

與抖音相反，對于快手來說，它更多的是針對中小型品牌。事實上，快手的客戶群小企業為主。根據《2019快手商戶經營現狀研究報告》，快手平臺中小企業約占整個平臺商戶的80%。

一方面，快手為商家構建的獨特私域流量粘性更高，對于中小品牌來說，是最大利好；另一方面，快手強調記錄時光的UGC該模式更適合中小品牌的傳播和推廣。消費者個自然的視頻買家秀，可以增加消費者的信任感。

徐涵曦還表示:快手平臺上已經有消費者愿意消費生活服務的餐飲、美容院等服務。他們愿意從線上到線下完成這樣的服務流程。

雖然徐漢曦透露業務進展順利，但抖音和快手做本地生活服務并非沒有挑戰。畢竟，與美團和餓了么不同，他們有一個完整的線下業務系統，這是抖音和快手在線業務的短板。

餓了嗎？前員工李磊告訴我Tech在星球上，抖音和快手作為一個短視頻平臺，實際上有一個很大的門檻，可能來自于建立自己的服務系統的困難。抖音和快手都很難做到這一點。所以他們做當地的生活服務，廣告最多更垂直，畢竟，產品屬性決定了商業模式。

雖然當地生活服務平臺上的一些人對抖音/快手的跨境行動并不樂觀。然而，李磊也表示，短視頻平臺可以不斷嘗試和犯錯誤，推出類似抖音外賣、抖音快遞等業務。即使它可能失敗，也沒關系，因為它可以形成一個障礙，防止流量外流。你不會失去任何東西。即使你賠錢，你也。

如今，抖音和快手已經強大地進入了當地的服務。雖然不同的底層生態系統決定了兩者的主要方式不同，但未來兩者在當地服務領域的差異化道路也值得期待。

現階段，抖音和快手都沒有進入美團、攜程等平臺的核心腹地，仍在摸著石頭過河。雖然從表面上看，從視頻內容到商業交易的距離非常接近，但它并不像在線幾個相關功能那么容易建立商業鏈那么成熟。

慢性子快手在當地生活商業化的道路上奔跑，抖音也經常移動。美團和攜程也在為當地的生活服務業務建立新的戰斗堡壘。新人笑了，還是老人哭了？答案只能在下一場實際的戰斗中公布。

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