未經(jīng)授權(quán)，語(yǔ)鸚企服私域管家不得轉(zhuǎn)載

wetool被封后，企業(yè)紛紛進(jìn)入企業(yè)微信。憑借無(wú)限添加好友、開(kāi)通企業(yè)微信12億用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)和微信私域唯一合規(guī)流量運(yùn)營(yíng)工具的地位，受到了大家的青睞。但我們也發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信是微信SCRM管理方面，其本地功能仍有一些限制，基本上每個(gè)使用企業(yè)微信的人都會(huì)遇到這些坑。

今天，語(yǔ)鸚企業(yè)服務(wù)將對(duì)企業(yè)微信進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)SCRM本地功能的四個(gè)坑，教你如何借助鸚鵡企業(yè)服務(wù)避免這些坑，讓企業(yè)微信更好的使用！(24個(gè)坑的完整版，關(guān)注公眾號(hào)@企微研究院 回復(fù)「避坑指南」獲取）

坑1:自帶歡迎語(yǔ)只支持統(tǒng)一設(shè)置

第一次添加朋友，自動(dòng)向朋友發(fā)送問(wèn)候歡迎語(yǔ)，可以讓對(duì)方不會(huì)感到冷。企業(yè)微信有自己的歡迎語(yǔ)功能，但不支持員工單獨(dú)設(shè)置，只能為全體員工統(tǒng)一設(shè)置，不能為不同的渠道來(lái)源設(shè)置不同的歡迎語(yǔ)，靈活性不高。

避坑指南

如果你想解決單獨(dú)歡迎語(yǔ)的問(wèn)題，你需要使用語(yǔ)言鸚鵡企業(yè)服務(wù)歡迎語(yǔ)的功能。您不僅可以根據(jù)部門(mén)和員工單獨(dú)設(shè)置，還可以插入客戶(hù)昵稱(chēng)和銷(xiāo)售昵稱(chēng)，并支持網(wǎng)頁(yè)/小程序自定義封面，功能更加靈活。

渠道歡迎語(yǔ)的問(wèn)題可以通過(guò)鸚鵡企業(yè)服務(wù)員工的活代碼來(lái)解決。通過(guò)生成渠道活代碼，客戶(hù)可以在掃描代碼后添加相應(yīng)的員工，并自動(dòng)向不同渠道的客戶(hù)發(fā)送不同的歡迎語(yǔ)言，并支持多個(gè)代碼或多個(gè)渠道的可視化統(tǒng)計(jì)。

不僅如此，還有許多關(guān)于員工活碼的有用功能。比如自動(dòng)標(biāo)簽，動(dòng)態(tài)更換承接員工，自動(dòng)添加備注和描述，雙向自動(dòng)通過(guò)朋友等。如果您感興趣，歡迎您免費(fèi)體驗(yàn)語(yǔ)英企業(yè)服務(wù)私域管家官網(wǎng)。

坑二:快速回復(fù)只支持純文本

企業(yè)微信踐行極簡(jiǎn)主義的設(shè)計(jì)理念，提供的快速回復(fù)工具欄只能添加純文本回復(fù)，不能分組或支持搜索。

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在此快速回復(fù)的基礎(chǔ)上，語(yǔ)言企業(yè)服務(wù)進(jìn)行了一系列改進(jìn)，推出了語(yǔ)言企業(yè)服務(wù)圖書(shū)館功能，提供文本、圖片、視頻、文件、網(wǎng)頁(yè)等類(lèi)型的快速回復(fù)，增加了分組和搜索功能，效果如下。

只需將鸚鵡話(huà)術(shù)配置到聊天側(cè)欄，點(diǎn)擊即可快速回復(fù)客戶(hù)，還可為不同部門(mén)設(shè)置不同的回復(fù)話(huà)術(shù)，使話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。

坑三：監(jiān)控員工聊天記錄需要二次開(kāi)發(fā)

眾所周知，微信不支持監(jiān)控員工與客戶(hù)的聊天記錄，不知道銷(xiāo)售訂單和秘密回扣。企業(yè)微信提供會(huì)話(huà)內(nèi)容歸檔功能，可以監(jiān)控員工與客戶(hù)的聊天記錄，但該功能有以下門(mén)檻。

①成本門(mén)檻：服務(wù)版會(huì)話(huà)存檔接口300元/人/年

②開(kāi)發(fā)門(mén)檻：企業(yè)微信只提供會(huì)話(huà)存檔API界面開(kāi)啟后不能直接使用，需要二次開(kāi)發(fā)

即使企業(yè)本身有發(fā)展能力，踩坑也需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。一些企業(yè)已經(jīng)筋疲力盡，不建議自己發(fā)展。

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通過(guò)界面開(kāi)發(fā)，語(yǔ)鸚企業(yè)服務(wù)推出會(huì)話(huà)存檔SaaS版本，即開(kāi)即用，不需要企業(yè)二次開(kāi)發(fā)，基于聊天記錄存檔，增加了實(shí)時(shí)存檔、敏感詞監(jiān)控、刪除實(shí)時(shí)提醒等實(shí)用功能。

坑四:不支持私聊關(guān)鍵詞回復(fù)

私人聊天關(guān)鍵字回復(fù)是微信上非常常用的功能，但不支持企業(yè)微信，企業(yè)微信只支持群聊天自動(dòng)回復(fù)。即使一些第三方工具推出了私人聊天關(guān)鍵字回復(fù)功能，企業(yè)微信也沒(méi)有提供這樣的界面，屬于非法功能，不推薦使用。

其實(shí)也不是沒(méi)有曲線(xiàn)救國(guó)的方法。語(yǔ)鸚企服私域管家會(huì)在語(yǔ)鸚話(huà)術(shù)庫(kù)的基礎(chǔ)上通過(guò)AI訓(xùn)練演講庫(kù)可以幫助企業(yè)智能推薦回復(fù)演講。如果關(guān)鍵詞進(jìn)入群，可以用語(yǔ)鸚企業(yè)服務(wù)分流入群功能代替。

坑五:活碼名片不支持渠道統(tǒng)計(jì)

可生成企業(yè)微信「聯(lián)系我」二維碼活碼名片支持一碼多人，可用于多客戶(hù)分流場(chǎng)景，但不支持一人多渠道，因?yàn)闊o(wú)法區(qū)分渠道客戶(hù)數(shù)據(jù)，失去了渠道統(tǒng)計(jì)的意義。

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正如前面提到的，鸚鵡企業(yè)服務(wù)員工活碼可以用來(lái)生成渠道活碼。不僅如此，后臺(tái)還會(huì)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓企業(yè)一目了然地了解每個(gè)渠道來(lái)源的客戶(hù)數(shù)量。對(duì)于客流量大、需要統(tǒng)計(jì)渠道獲取客戶(hù)數(shù)據(jù)的場(chǎng)景，鸚鵡企業(yè)服務(wù)員工活碼是最佳選擇。

除了上述常見(jiàn)的五個(gè)坑，還有一些企業(yè)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，如200人群聊天上限、外部群體不支持紅包、朋友圈沒(méi)有歷史記錄入口等，這些坑鸚鵡企業(yè)服務(wù)有相應(yīng)的解決方案，如果您感興趣，歡迎到鸚鵡企業(yè)服務(wù)溝通。（24個(gè)坑的完整版本，請(qǐng)注意公共號(hào)碼@企微研究院 回復(fù)「避坑指南」獲取）

鸚鵡企服私域管家（http://crm.bytell.cn）：基于企業(yè)微信的新一代CRM工具。** 一碼智能分配多種銷(xiāo)售工具，展示企業(yè)微信歷史朋友圈、裂變海報(bào)驗(yàn)證集團(tuán)工具、跨平臺(tái)腳本庫(kù)、智能歡迎語(yǔ)等。歡迎關(guān)注。