互聯網的快速發展和疫情的催化，使得企業客戶關系管理的線上轉移成為必然趨勢。早在幾年前，許多企業就通過微信建立了在線客戶群，向用戶分發企業優惠活動信息，推廣品牌營銷活動，實現客戶關系的維護、跟進和運營，提高用戶的保留率。

   

這就是我們經常提到的私域流量運營。隨著企業發展的深入，近年來企業對私域流量運營的需求越來越大，這也導致了SCRM新的熱點系統。

   

01、什么是SCRM？SCRM系統的功能是什么？企業為什么要這樣做？SCRM？

   

在回答這些問題之前，讓我們先談談我們熟悉的問題CRM。CRM系統（Customer Relationship Management System）顧名思義，客戶關系管理系統是一個幫助企業管理和維護客戶關系、為客戶提供互動和服務的系統。CRM企業能夠有效地收集、管理、分析和利用客戶信息，從而提高客戶的服務質量，提高企業的核心競爭力。

   

   

02、那么，SCRM系統與CRM有什么區別，SCRM中的“S什么意思？

   

SCRM系統（Social CRM）指的是「社會化客戶關系管理體系」，是傳統CRM擴展和進化。

   

消費模式的轉型升級催化了消費模式的轉型升級CRM在社會化趨勢下，市場環境要求營銷業務越來越以客戶為中心，SCRM系統作為信息時代企業的商業戰略，使企業客戶管理行為更加注重社會場景，強調消費者的參與和雙邊互動。目前，基于企業微信生態SCRM該系統是業內最常見的客戶關系管理模式。

   

   

在過去的兩年里，騰訊官員在推出企業微信的同時，也對微信個人號碼推廣營銷、客戶運營管理進行了一系列整改措施，個人微信標題嚴重，微信增加朋友數量限制，員工離職帶走客戶資源，工作手機運營管理成本高，迫使企業選擇更高效CRM系統管理客戶流量。

   

騰訊官方加強了企業微信產品設計的開放，不斷迭代更新，企業微信3.0版本的出現進一步加強了與微信的互聯互通，完成了企業微信OA系統轉型升級CRM系統的跨越增加了客戶群、客戶連接、客戶朋友圈等多項功能，直接接觸微信12億用戶，幫助企業打造私域流量池，也是基于企業微信的SCRM系統開發奠定了基礎。

   

   

03.基于企業微信的SCRM該系統能為企業做些什么？

   

自企業微信開放以來，許多商業行為得到了企業微信生態的認可，形成了相對完善的產品CRM而對于營銷系統SCRM對于系統技術開發商來說，要做的就是不斷挖掘客戶S”層面的需求，讓更多滿足社會化場景的功能在企業微信平臺上落地，整合客戶資源數據，形成用戶“觸達獲取——沉淀種草——購買轉化——留存復購”的正向閉環，讓企業借助SCRM系統玩客戶私域流量池，建立更智能高效的新營銷關系。

   

基于企業微信SCRM該系統具有靈活的客戶分配機制和多樣化的營銷推廣渠道，可以通過不同渠道的客戶流量訪問企業微信進行管理；可以整合多接觸客戶數據，積累用戶肖像；可以設置客戶標簽，分級管理指導用戶逐層轉換。

   

   

用戶畫像

   

企客加-SCRM系統：是基于企業微信開發的應用系統，企業客戶是企業微信官方授權服務提供商，可以幫助企業建立裂變客戶、保留、銷售轉型、客戶管理私人增長閉環營銷系統，為電力、零售店、教育培訓、金融保險等企業提供技術支持，全面幫助企業建立私人運營平臺。

   

   

   

功能簡介

   

1.高效獲客：

   

多觸達引流，提供在線營銷獲客工具，幫助企業將全渠道客戶沉淀到企業微信服務；

   

2.精細化客戶運營：

   

建立完整的客戶肖像，批量添加朋友，客戶跟進提醒，自動回復，智能客戶標簽，員工離職繼承，統一管理，及時提醒客戶損失；

   

3.裂變營銷，社區運營

   

各種營銷裂變游戲，刺激股票客戶拉新，實現客戶快速裂變；社區SOP裂變、群活碼、智能建群、一鍵群發等；

   

4.營銷工具，商品圖冊

   

簡單易用的營銷工具、商品圖冊、訂單統計功能，為客戶提供銷售轉型。

   

5.更多功能：

   

還有更多的私域運營功能，如幫助拉新、關注獎勵、紅包裂變、渠道活碼、電子券驗證、活動海報、跟進提醒、商品統計等····

   

系統介紹

   

   

   

   

圖為:企業客戶加-商品功能

   

   

圖為：企客加系統界面

   

   

   

企業客戶添加還有一個全自動的：企業客戶添加-紅包裂變功能批量添加朋友的高級會員功能，完全模擬現實操作，解放雙手，程序自動幫助您批量添加朋友，自動向客戶發送邀請腳本。沒有必要手動添加朋友來操作。看完后不是很沖動，趕快試試。