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由大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術推動的數字化轉型正在迅速改變我們所處的時代。其巨大的影響已經從量變到質變，對消費者行為、外部商業環境和企業自身的經營模式產生了革命性的影響。

數字化不僅僅是營銷，IT，或者供應鏈等部門級的話題已經上升到企業高層，成為企業戰略中不可避免的重要問題...

什么是數字化？

數字化實際上只是一個標簽，更抽象的標簽，數字化的本質是新技術的應用。大多數當代新技術應用程序都可以被貼上數字標簽。

數字化是用來解決問題的。企業數字化戰略是解決企業經營中存在的突出問題。

幾乎所有的企業運營問題都可以歸因于兩個痛點： 一是客戶體驗，二是運營效率。企業繁榮的關鍵取決于是否形成和保持核心競爭力。

客戶體驗是客戶通過關鍵的產品和服務旅程產生的直接感受和評價，決定了客戶滿意度和忠誠度，是企業核心競爭力的外部映射；運營效率反映了價值創造與成本成本的關系，關鍵是技術進步和模式創新的邊際效益，是企業核心競爭力的內在表達。

在企業供應鏈中，供應鏈管理的目標是消除運營效率和客戶體驗兩個痛點，數字戰略是一個有效的解決方案。

企業數字化轉型的核心是通過創新發展，通過智能運營不斷降低成本，提高效率。

企業數字化理念

一、用數字化應用產品講話；

二、以“C端B終端E以數字終端為基石，集成客戶關鍵旅程的載體；

3、傳統供應鏈的重建是由數字終端產品集群在客戶關鍵旅程中的應用場景、用戶體驗和運營效率驅動的；

四、以云計算為基礎，通過大數據、人工智能、移動終端三大技術引擎支持模式創新和流程再造，建立敏捷的開發機制；

五、融入主營業務，去層次、去中介、去行政化，形成生產力。

企業如何通過數字運營？

稻盛和夫以數字經營為主題，提出了企業數字經營的四大要素。

1

數字必須準確

每天在哪里花費了多少，這些瑣碎消費必須準確掌握。數字如果不準確，就會導致企業衰敗。

20152000年，當東芝欺詐丑聞被媒體曝光時，虛假報告總額已超過1000億日元。東芝資不抵債，監管法人無法發布公司報表。

因此，數字必須真實、準確、無可挑剔。如果忽視了對正確數字的堅持，企業的身體就會受到侵蝕。

要獲得準確的數字，必須妥善處理所有數字，如一 一對應原則。

票據應跟隨貨物流動，以實現一 一對應，如一個月的銷售 、利潤、生產成本等，也必須是一 一對應。京瓷在系統中規定 ：返回后一周內報告車費和差旅費。如果你不堅持一 一對應的原則，數字就會被認為是輕率的。

同樣，為了保證數字的準確性，還有一個雙重確認原則。

例如，在購買商品時，應雙重確認。各部門需要貨物，不能單獨經營，必須由采購部門統一采購。需求部門應當提交委托書，不得擅自發放訂單，以防止與供應商串通。回購后必須交給倉庫，并在這里開具賬單。

2

數字態度嚴謹

運營商通常樂觀地估計計劃，并以有利于自己的方式考慮各個方面。但預測公司的業績和制定計劃是悲觀和嚴肅的，這是基本的態度。

例如，匯率問題。嚴格把握數字也體現在設備折舊等延伸上。為了防止不良資產，盡量不要庫存，并對庫存收取一定的利息。庫存由銷售部門負責，高于銀行。迫使銷售部門認真分析市場，嚴格管理。

3

細分數字管理

不僅是運營商，還有員工，都要細分數字。細分空間和時間非常重要。

空間細分——不僅要有整體的數字目標，每個組織都要有自己的數字目標，每個員工都要有自己的具體目標。

時間細分——這個數字不僅是年度數字，還設置月度數字。讓員工明確自己的日常任務，實現每天的目標，實現月度和年度。

這是 阿米巴管理小部門會計制度。

以部門領導為核心，我們一起思考如何減少資金，因為所有數字的基礎都是年度業務計劃。該計劃由各部門制定，反映了所有成員的意志。月度計劃必須牢記在心，并按進度完成。

通常，許多小企業不制定自己的損益表，委托金融公司處理賬戶，這將導致經營者不知道如何減少資金。

不僅是一般會計科目，還必須細分為實踐中每一個可以降低成本的科目。例如，自來水成本高的部門應細分自來水成本，這是非常明確的。

4

業務數字必須及時呈現

只有及時才能準確把握經營狀況。

公司創業之初，現場有很多的票據，會計依據這些票據做賬。這個結果需要幾個月后才能知道。這個數字對當下沒有指導意義，必須掌握當天的盈虧數字，但這點不容易。

最困難的是如何平均分配資金，必須公平分配給各部門。

為了掌握準確的數字，在管理部門安排人員。管理部門不是簡單的數字統計部門，根據現場情況實施一 一對應原則。

數字化轉型不僅是一場技術革命，也是一場認知革命，一場思維模式和商業模式革命，一場涉及企業戰略、組織、運營、人才的系統變革和創新。只有 建立了一個新的數字操作系統，我們才能真正實現在線和離線的集成，實現業務的數字重塑！

法國布雷斯特商學院

數字管理碩士數字管理與管理碩士