??問題：本企業特想導進CRM用戶管理系統管理方法，也是有許多軟件企業給大家帶來了計劃方案，殊不知本企業并沒有這方面的人才來相互配合導進工作中，老板自身也不明白。我想問一下引入和導進CRM用戶管理系統究竟需要從哪幾個層面來嚴格把關呢？

??解釋：我國的CRM用戶管理系統軟件銷售市場或許是世界最錯亂的CRM用戶管理系統銷售市場。一個幾千人開發設計的軟件商品有可能會在競投中輸給一個幾個人的小公司開發設計的軟件商品。軟件產品良莠不齊。就其主要原因是許多企業在挑選軟件的過程中是情緒化的，而非理性行為的。到底如何挑選軟件供應商呢，大家從下列一些層面考慮到。

??第一、企業為什么上軟件，上軟件能為企業處理什么問題。企業在上軟件以前一定要對自身企業的管控問題做詳細分析。例如：是商品庫存量過高 的問題，就需要讓供應商出思路處理這個問題。再例如：某種類商品產品成本過高，就需要順著這個問題讓供應商出思路處理。假如企業對自身的問題看得很清晰，而這 些問題又不是手工制作管理方法可以處理的，那麼你能逐漸挑選軟件供應商了。

??第二、多層次調查供應商。一般要從供應商本身經營規模、典型性客戶、相近領域客戶等多方面去調查軟件供應商?？梢酝ㄟ^參觀企業、參觀考察客戶等多方面去掌握供應商。

??第三、多層次調查商品。一般要從軟件相關度、可執行性、步驟達到度、柔性水平等各個方面去調查商品?？梢匀〕鲎陨砥髽I的好多個典型性步驟，在軟件中測試一下就可以基本上把握軟件的適用狀況了。還可以當場開發設計一些獨特步驟，檢測軟件的柔性，這些。

??第四、考慮到企業的承受力。按慣例，一個企業的年信息化管理項目投資，一般占到企業年銷量的3%-4%，我國很有可能會低一些，約0.5%-1%。