1、 數字化和信息化有什么區別？

   

答：在過去，信息化只關注軟件本身的開發和建設，以解決財務、人力資源、辦公自動化等明確的業務需求。數字轉型，除了軟件平臺本身的開發和建設外，還需要與平臺兼容的數字管理系統和組織結構，產品形式需要同步設計和開發。在這種情況下，軟件開發的需求往往是不明確的。也就是說，需要創新和開發軟件需求、管理系統和組織結構。具有這種能力的團隊相對稀缺。

   

2、物業管理企業數字化轉型的價值是什么？

   

答：提高效率和質量。目前，物業管理企業一般依靠人進行管理。大型企業有許多管理水平。項目經理的能力和質量是項目管理良好的關鍵因素。數字化轉型并不是企業提高效率和質量的唯一選擇。如果管理層愿意，也可以實現離線管理系統。然而，配套的數字軟件、系統和架構可以使用機器實現大多數日常物業管理行動，減少對人的依賴和要求，確保可靠的運行質量。同時，作為數字運營的結果，準確可靠的運營數據是未來物業管理服務產品的核心組成部分。

   

3、轉型后的數字操作核心能力是什么？

   

答：a. 在線作業計劃能力；b. 線上質量控制能力；c.在線績效評價能力；d.設施設備及異常事件監控能力及相關成本控制通過物聯網實現；e.產品管理能力；f.招聘和管理勞動力資源的能力；g.在線客戶數據分析和需求挖掘能力。

   

4、領先的數字化轉型企業有哪些實踐？

   

答:數字化轉型的投資將從戰略和投資收益的角度來決定。在項目運營方面，通過封閉的試運營來保證軟件、管理和架構的一致性，在于開發完整的數字運營模式，而不是簡單的軟件工具；在公司運營方面，建立集中的財務處理、產品開發和遠程管理組織；最后，將數字運營的投資轉化為透明可靠的數字管理管理服務。

   

5、大、中、小規模物業管理企業數字化轉型現狀？

   

答：數字化轉型的核心在于工具、系統和結構的一致性。中小型物業管理企業可能沒有足夠的資源投資于軟件工具的研發，但仍有機會或更容易實現管理體系和結構的改革。大型企業投資巨大，開發了相對完整的軟件工具，但存在工具與管理不匹配、軟件平臺研發投資成果難以評價的問題。

   

6、數字平臺的核心組成是什么？

   

7、數字化轉型除了提高效率和質量外，還有哪些新的亮點？

   

答：信用。物業管理業務的特點是涉及多方和信用。一些專家也在推廣信托系統的物業管理模式。在技術和系統方面，除了準確、高效和遠程管理外，數據信用也非常重要。在區塊鏈技術的幫助下，鏈中可以實現共同資產賬戶、定期運營計劃、運營內容、質量檢驗結果、第三方檢驗、事件報告等關鍵數據。一般來說，你可以用這些不可改變的數據技術來證明你在甲方、業主和街道上完成的工作。

   

8、物業管理企業數字化轉型后會是什么樣子？

   

答：物業管理企業驕傲的巨大勞動力資源最終將被釋放到社會中。基于物質、基于資產、如何運作、如何從數據中發現故障、如何指導解決方案、如何在線評價效果將成為物業公司的新大腦。