執行crm系統的企業應當都了解CRM系統架構與企業要求緊密聯系。因而，在挑選和執行CRM系統以前，最先要搞清楚企業本身的要求，通常所指的便是CRM系統架構。掌握明確企業CRM系統與企業中別的運用系統相互關系及其企業CRM系統新項目的尺寸，進而使CRM系統充足的達到不一樣經營規模企業的要求。那crm系統架構管理主要包含什么呢?下邊，我簡潔的對它進行一個簡便的詳細介紹，往下看。

crm系統架構管理詳細介紹如下所示：

1、顧客管理

crm系統架構中的客戶管理關鍵功用有：顧客基本上信息管理、與此相關顧客基本上主題活動及其主題活動歷史時間管理、手機聯系人挑選管理、訂單信息鍵入及其追蹤管理、建議和買賣合同轉化成管理。

2、手機聯系人管理

crm系統架構的聯系人管理關鍵功效包含了手機聯系人概述紀錄、儲存和查找、追蹤同顧客聯絡、例如時間、種類、簡易敘述、每日任務等一些管理。

3、時間管理

crm系統架構的時間管理關鍵功用有：日歷、設計方案幽會、活動策劃方案等，也有開展事情分配，例如：To-dos、大會、電話、電子郵箱、發傳真、記事本等，并開展精英團隊事情分配，查詢精英團隊中別的工作人員的分配，防止發生爭執。把事情的分配通告有關的人，用每日任務表、預告片/提醒、文本文檔、電子郵箱、發傳真等方式傳送。

4、潛在用戶管理

crm系統架構中的潛在客戶管理關鍵作用包括了業務流程案件線索的紀錄、更新和分派也有市場銷售機遇的紀錄和提示及其潛在用戶的追蹤。

5、市場銷售管理

crm系統架構中的銷售管理關鍵作用包含了機構和訪問市場銷售信息，例如顧客、業務流程敘述、手機聯系人、時間、市場銷售環節、很有可能完畢時間等。造成各產品銷售的環節匯報，并得出業務流程所處環節、還需的時間、取得成功的概率、歷史時間市場銷售情況點評這些信息，對產品銷售得出戰略、對策上的適用。

企業諾要執行crm系統就一定有優良的擴展性。進而使企業在不一樣的階段依據企業的規模和IT系統情況，可以靈敏地拓展CRM系統的作用，因此crm系統架構在執行時是十分重要的。好啦，以上便是我們對crm系統架構管理的簡便講解了。