CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)起著非常重要的作用。它可以幫助企業(yè)管理部門和員工管理和服務客戶。還可以智能規(guī)劃銷售業(yè)務，提高銷售效率，制定統(tǒng)一的工作流程，使銷售人員按照規(guī)定的流程進行銷售業(yè)務，提高客戶滿意度和忠誠度，為客戶提供更多價值，大大提高企業(yè)利潤，創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力。換句話說，企業(yè)需要客戶關系管理系統(tǒng)的功能是什么？

   

   企業(yè)需要CRM

如果你的公司有很多開發(fā)客戶的渠道，但通過這些渠道獲得的客戶資源掌握在銷售人員手中，很容易分散客戶數據，失去銷售人員離開的客戶數據。您需要使用數據安全和管理CRM系統(tǒng)將這些數據存儲在數據庫中進行集中管理。

   

CRM通過CRM系統(tǒng)的數據分析功能分析這些存儲的數據，將客戶分為不同的客戶群體，并為這些客戶群體組織有針對性的營銷活動，不僅可以提高老客戶的滿意度，還可以促進新客戶的購買和獲取。

   企業(yè)需要CRM系統(tǒng)功能2：

作為企業(yè)的經理，當你不知道你的公司團隊和員工的工作進度和階段時，你就不能給出建議和解決他們遇到的問題。CRM系統(tǒng)的圖表功能和圖表可以直觀地呈現企業(yè)的詳細業(yè)務數據。您可以隨時查看銷售人員跟蹤客戶的細節(jié)，以及項目的進展和發(fā)展趨勢，幫助管理者制定戰(zhàn)略，把握整體情況。

   企業(yè)需要CRM系統(tǒng)功能3

對于銷售人員來說，他們需要不斷地出差和拜訪客戶，以獲得更多的新客戶，并促進交易。當企業(yè)員工經常不在公司出差時，他們通過手機、平板電腦和筆記本電腦與客戶溝通。當他們需要立即回復客戶或向客戶提供相應的信息時，稍有延誤就會導致客戶流失，甚至被競爭搶劫。此時需要CRM系統(tǒng)的移動CRM功能，銷售人員可以用手機記錄客戶數據，上傳銷售進度，查找內部信息，一鍵呼叫等。PC隨時跟進客戶，抓住銷售機會，大大提高銷售效率和業(yè)績。

   

企業(yè)需要CRM這就是系統(tǒng)的哪些功能。當然，您也可以單擊下圖體驗Zoho CRM