安徽省青耕信息科技有限責任公司歷經(jīng)四個月產(chǎn)品研發(fā)的企業(yè)貨品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，包括了企業(yè)核心，企業(yè)數(shù)據(jù)信息，企業(yè)服務(wù)項目，CRM，SRM，WMS，MES，TMS，RTS，BI等運用模塊，包含了客戶管理系統(tǒng)作用，企業(yè)OA功能，倉儲物流管理作用，貨物物流檢驗作用與即時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。今日帶各位一起來看看CRM系統(tǒng)，也就是大家常常說的客戶管理系統(tǒng)。

什么叫CRM？

CRM全名：Customer Relationship Management，又叫客戶管理管理。客戶關(guān)聯(lián)管理就是指企業(yè)為增強核心競爭優(yōu)勢，運用對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)融洽企業(yè)與客戶間在市場銷售、營銷推廣和業(yè)務(wù)上的互動，進而提高其管理方法，向客戶給予自主創(chuàng)新式的多樣化的客戶互動和服務(wù)的全過程。其總體目標是吸引住新客戶、保存老客戶及其將已經(jīng)有客戶變?yōu)橹艺\客戶，提升銷售市場。

管理系統(tǒng)中具體涵蓋了：網(wǎng)絡(luò)營銷，客戶管理，市場銷售管理，新項目管理，訂單信息管理，庫存量管理，售后維修服務(wù)，合同書管理，預(yù)警信息管理，運營管理決策等幾個作用。

網(wǎng)絡(luò)營銷模塊中，可以對活動營銷開展管理。也一起可以對客戶可以開展備案，紀錄客戶的拜會日志，隨時隨地查詢客戶的信息信息內(nèi)容。

營銷推廣管理中分成目標計劃，漏斗模型，創(chuàng)業(yè)商機管理，花費管理和資金回籠管理。企業(yè)工作人員對于日常市場銷售中多見的問題與工作規(guī)劃均可以在系統(tǒng)中開展紀錄，對于市場銷售中會產(chǎn)生的花銷和資金回籠問題，青耕軟件研發(fā)的這套系統(tǒng)也提供了相對的解決方法。

在新項目管理與訂單信息管理中，企業(yè)工作員可以應(yīng)用這套系統(tǒng)對于公司的工程和訂單信息開展紀錄，便捷查看，紀錄時的表單項工程，均可以在服務(wù)平臺上開展變更，因而這套系統(tǒng)的適用范圍十分強勁。

當企業(yè)與他人簽署合同以后，可以在該網(wǎng)站上對合同書開展實際操作，包含了建立新的合同書，對老合同開展保護與查詢，當后臺管理以管理員的人物角色登錄時，可以對企業(yè)工作員提交的新合同書進行審核，最終將企業(yè)所有的合同信息開展存檔匯總。合同書模塊的建立，將本來繁雜的線下推廣協(xié)作步驟搬至網(wǎng)上開展，省掉了許多流程與步驟，加速企業(yè)中間創(chuàng)建合作關(guān)系。

服務(wù)平臺還為企業(yè)建立了庫存量管理模塊，包括了立即庫存量，生產(chǎn)商庫存量，在途查看。使企業(yè)產(chǎn)品的庫存管理流程與庫存量情況一目了然。與此同時庫存管理流程關(guān)系本系統(tǒng)的別的大的作用模塊，幾方互連，組成一個完全的庫存量供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

此外，在CRM系統(tǒng)中還包括了預(yù)警信息管理，運營管理決策等輔助功能，為了更好地相互配合企業(yè)工作員更為方便快捷的管理客戶系統(tǒng)。CRM客戶管理系統(tǒng)僅僅全部服務(wù)平臺在其中的一個模塊，可是這其中的一部分作用與之后的WMS，SRM等擁有較強的關(guān)系，她們一同建立了全部企業(yè)貨品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。