不得不說Excel它是一款非常強大的辦公軟件，但隨著時代的發(fā)展，Excel等待電子表格不能滿足企業(yè)的經(jīng)營需求。商業(yè)機會是企業(yè)利潤的核心。如果沒有正確的指導和管理，你可能會在營銷中浪費大量的金錢和資源。CRM它在中國逐漸普及，給我們帶來了不同的辦公體驗。CRM系統(tǒng)，您可以管理企業(yè)團隊，改善客戶關系，提高效率和利潤。這里有幾個理由告訴你CRM為什么系統(tǒng)可以替代電子表格？

CRM替代電子表格的幾個要點：1。數(shù)據(jù)直觀顯示

無論是客戶、聯(lián)系人、商機、跟進記錄、報價、合同等。CRM系統(tǒng)清晰直觀地顯示。這有助于業(yè)務人員隨時了解工作情況，幫助挖掘客戶需求，從而提供有針對性的營銷政策，提高最終效益。

2、冗雜任務自動化

CRM它可以自動執(zhí)行需要手動操作和非常耗時的工作。例如：信息輸入、創(chuàng)建線索、分配資源、發(fā)送電子郵件和短信等。您還可以創(chuàng)建自動工作流，以幫助執(zhí)行這些日常工作。它大大提高了工作效率，也給了業(yè)務人員更多的時間和精力進行銷售轉型。（延伸閱讀：流程自動化使工作更有效率）

3、掌握銷售情況

CRM該系統(tǒng)可以幫助您充分了解每個銷售過程的交易情況。了解每個銷售過程中發(fā)生了多少交易，以及它們的預期收入。您可以找到最有效的銷售流程，并通過這些數(shù)據(jù)擴展您的銷售渠道。

4、促進團隊合作

CRM系統(tǒng)所儲存的信息，可以向相關的營銷、銷售、服務支持等團隊進行共享，團隊中的每個人都可以了解當前的情況，保持了客戶服務的一致性。CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)打破信息孤島，連接各部門，促進團隊合作，提高工作效率，幫助企業(yè)快速發(fā)展。

5、了解客戶信息

CRM可以獲取潛在客戶的實時信息，比如客戶咨詢了哪些產(chǎn)品，停留在網(wǎng)站的哪個頁面，體驗了哪些功能，是否發(fā)布了營銷郵件等。通過這些信息，可以幫助銷售人員與客戶進行有意義的對話。CRM該系統(tǒng)還可以對潛在客戶進行評分，找出最有可能達成交易的客戶，提高銷售人員的效率和轉化率。

如果企業(yè)需要一個工具來幫助管理和維護客戶關系，電子表格的時代已經(jīng)開始結束，CRM系統(tǒng)是最理想和合適的。將存儲在電子表格中的信息導入CRM既能保存企業(yè)的重要數(shù)據(jù)，又能為企業(yè)的營銷決策提供數(shù)據(jù)基礎，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

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