36氪獲悉，近日，物業和地產行業管理數字化解決方案廠商樂軟世紀（北京）信息技術有限公司（以下簡稱“樂軟云”）宣布完成數千萬人民幣天使輪融資，本輪投資方為睿嘉資產和明略科技集團。本輪融資將主要用于產品研發、客戶拓展及團隊擴充。

樂軟云聚焦物業和地產行業，為客戶提供專業的智慧物業和智慧資管解決方案，業務覆蓋全國。自成立以來，樂軟云自主研發了物業管理平臺、商辦資管平臺、商業資管平臺、項目全生命周期、員工全生命周期、預算合同查驗一體化、云學院、智慧社區、智慧園區等平臺。通過SaaS、解決方案、智能硬件這三大系列核心產品，幫助企業客戶提升服務水平，進而構建核心競爭力。未來，樂軟云將大力發展物業和地產后市場服務平臺。

在樂軟云新的產品線中，針對物業領域，推出了基于企業微信所建立的物業行業智能生產力平臺，用AI幫助客戶企業實現智能獲取信息，自動生成樂軟云工單，自動完成回訪。通過針對社區場景的NLP算法模型實現客戶洞察及員工洞察，同時利用線上與線下數據相結合實現為社區C端用戶進行服務及商品推薦；針對地產行業，樂軟與明略共同開發了地產行業智能語音分析系統，為營銷服務和產品優化提供依據。

據權威研究機構數據，中國房地產產業鏈軟件市場規模從2015年開始持續保持快速增長狀態，從2015年的71億元，增長到2021年的274億元，預期在2024年將達到655億元，年復合增長率近30%。而且從宏觀政策層面看，數字化轉型、智慧城市等指導綱要，也指出線上線下的融合是未來行業發展方向。

當前，傳統物業和地產行業的數字化改造仍存在軟硬件不連通、信息孤島、成本高、效率低等行業痛點。針對以上痛點，樂軟云定位于智能化新服務，建立了基于AI服務的方案平臺，可以幫助客戶實現行業數據的線上化、智能化。通過增值服務方案的人工智能平臺，依靠AI+大數據逐步實現：1）數據變現；2）知識沉淀；3）服務升級。利用數據整合和治理，疊加AI識別技術等成熟方案，優化服務提升服務效率，并形成顧客反饋—分析并優化服務—服務執行的智能閉環。

近期，樂軟云通過與企業級認知智能領先企業明略科技的深度合作，在大數據分析和大知識應用技術、知識圖譜技術、基于數據與知識雙驅動的推理和推薦引擎、基于多模態人工智能技術的人機協同平臺、全面的數據中臺建設能力等方面全面升級了產品線。

在收入模式方面，樂軟云對于占多數的中腰部客戶，提供開放的SaaS服務，采取標準的訂閱制收費；而對于KA客戶，則采用項目制的私有化部署實施。目前，公司的營收處于高速增長階段，隨著全新解決方案的落地，特別是地產客戶領域收到了良好的反饋，預計將成為未來的快速增長點。

在物業及地產數字化服務領域，要面臨從區域到全國范圍不同層面的競爭，既有明源云這樣的頭部上市公司，也有大量的創業公司，甚至還會有免費的SaaS服務。面對復雜的競爭態勢，樂軟云創始人楚季表示：1）通過產品不斷迭代升級，增強客戶數據的沉淀，構建數字化服務的數據壁壘，進一步提升客戶復購率；2）對于處于頭部的KA客戶，服務能力是核心，樂軟云和明略科技深度合作的智能服務平臺，為物業及地產領域帶來了數字化核心能力的提升；3）相對于國內巨大的市場空間，目前數字化轉型還處于早期階段，樂軟云希望和同業公司一起為客戶提供更有價值的產品。

睿嘉資產 評語

明略科技 評語

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